深圳新闻网宝安讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 梁婷婷 通讯员 陈妙珠）11月3日，宝安区消委会秘书长刘俊斌做客宝安日报市民热线，帮市民解决各类消费烦心事。

“我在深圳市小魔力信息咨询有限公司给小孩报了个英语培训班，交了2万元预付课程费。如今课都还没上完，机构就关门倒闭了，该怎么办?” “疫情期间，小孩迷恋上了网络游戏，在家长毫不知情的情况下，多次充值扣费，涉及金额高达3210元，该怎么挽回损失？”……市民热线一开始，接听室电话声此起彼伏，一位位市民拨打热线寻求帮助。

短短一个多小时，热线就接收到20余个咨询电话，内容涉及教育培训、物业管理、健身、汽车纠纷等方面，刘俊斌耐心倾听，细致解答市民心中的疑难，并向市民普及消费维权有关法律法规，讲解如何通过合法途径维护自己的权益。

刘俊斌表示，宝安区消委会一定会将此次收到消费投诉组织调解，维护好消费者的合法权益，同时，他也提醒广大市民，如果遇到消费“陷阱”，要利用合法、合理的手段维护自己的合法权益，在消费时保留好相关证据，以便维权时有据可依。