何雪英做客直播间。

记者认识何雪英已有三四个年头，她是宝安区司法局基层科的科长，也是司法局第一党支部书记。每次到访，总能看到她面露微笑、伏案忙碌的身影，桌上放着堆积成山的资料，以及从2018年起记录点滴工作日程的笔记本。何雪英扎根司法基层近30年，为人踏实、专注、平易近人，大家都亲切地称呼她为“英姐”。

◆自掏腰包 为基层调解员送去600个口罩

2017年底，何雪英从公律科调到基层科。在她看来，基层科既是“头脑”，又是“手足”。唯有专注、踏实，信心坚定、保持热情，才能保证工作质量。

接到新冠肺炎疫情防控通知后，何雪英针对基层现状撰写防控指引，及时动员科室力量，确保24小时通信畅通，做好一线基层服务工作。

“抗疫初期，防控物资是最为短缺的。”何雪英坦言，由于全区24个派出所和6个交警中队的调解室每天要接触大量纠纷当事人，考虑到一线调解员的安全，自己就想方设法购买到600个口罩和一批消毒液，及时送到各驻点调解室人员手上，这批防疫物资在战疫初期显得尤其珍贵。

◆创建“方言库”

让矛盾化解在基层

据悉，宝安区创新打造人民调解“方言库”，包括律师、基层法律服务工作者、专兼职人民调解员467人，涵盖各类地方方言达100种以上，何雪英便是其中的助推器。

2018年，何雪英遇到一桩“植物人”医疗纠纷，一直未能调解。“聆听是人民调解的灵魂。”何雪英回忆，当事人女儿竟和自己一样姓何，同时讲着一口“基围话”。在找到“郁结”，对症下药后，三年未能调解的案子竟然调解成功了。何雪英惊喜地发现，乡音乡情的力量不可小觑，建立“方言库”的想法也由此而生。如今，宝安区人民调解“方言库”正发挥着大作用，让一桩桩人民调解“疑难杂症”迎刃而解。

◆热心“代言” 助贫困家庭2个月脱贫

何雪英还肩负着“精准扶贫”的工作任务。她所对口扶贫的一家庭位于龙川县田心镇三友村。

“那是一个母亲带着三个小孩的家庭，生活非常艰难。”何雪英说，经过交流，她发现那个母亲心灵手巧，不仅酿的黄酒非常好，而且还包得一手好粽子。

“今天又吃到如珍包的灰粽，龙川亲人自种的糯米、自采的粽叶，用柴火细火慢煮10个小时以上，每一口都是绿色食品。”记者看到，在何雪英的朋友圈上，她开心地当起了“代言人”，为亲朋好友推荐龙川亲人的粽子，助其早日脱贫。而实际上，在何雪英的帮扶下，这一贫困家庭经过两个多月就实现了脱贫，双方结下了深厚的友谊。扶贫期间，何雪英还为三友村捐建了一座“幸福桥”，希望贫困村能够尽快脱贫，过上幸福的生活。

宝安日报记者 韩翀 文/图