深圳新闻网宝安讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 舒芳莉 通讯员 刘会臣 李文 ）隔绝疫情，凝聚真情！到今天，疫情防控工作已经进行了一个多月，居民居家隔离或是在留观点隔离时的生活怎么样？面对纷繁复杂、真假难辨的网络信息而产生的焦躁和恐慌情绪，他们又该如何疏解？为此，航城街道全方位全过程主动为居民服务，送爱心暖人心！

不论是上门为隔离观察居民送生活物资，还是组建心理咨询师队伍疏导居民不良情绪；不论是提供医学观察酒店，还是设立“健康接力驿站”，航城街道始终以最暖心、最贴心、最窝心的服务让居民在疫情之下仍能感受到“家”的温暖。

最暖心 上门服务保障生活需求  

“我在出租屋里正进行居家医学观察，虽然不知道你们的名字，但是在这段隔离的生活中，你们给我送水果、收垃圾。当知道我的床坏了，你们又找来维修人员上门维修，我的心里暖暖的，让我在这段特殊的时间感觉到了爱。”这是航城街道黄麻布社区居民写给工作人员的话。

写纸条的居民叫琴琴，前不久从疫情发生地返深，目前正在居家隔离当中。在航城街道，还有很多像琴琴一样从老家返深的居民，都需要在家隔离14天。隔离期间，买菜做饭成了难题，航城街道在了解情况后，从实际出发，主动上门为自主隔离观察人员开展送防疫知识、送生活物资、送帮助方式、送医疗服务、送防疫药品、送消杀服务的“六送”服务。“我们都变身‘快递小哥’和‘外卖小哥’了。”航城街道网格综合管理中心黄田网格巡查中队长杨弘说到。

后瑞社区的一家酒店承接着从宝安机场转移来的留观旅客，这是全区的第一家医学观察酒店。航城街道应急抢险救援队副队长范家威从1月26日起便在这家酒店为留观旅客提供帮助。每天，范家威既要操心旅客们的吃喝问题，还要帮他们取快递、买零食。“有点像大家长”范家威笑着说到。

有一次，范家威发现留观旅客中有严重高血压、高血糖患者，急需服用专用药物。在征得上级领导同意、做好有效防护措施后，范家威立刻将患者护送至宝安中心医院，并为他取来药物，稳定病情。正如范家威所言，在这里，他俨然就是留观旅客们的大家长，照顾着他们的生活，操心着他们的健康。 

最贴心 服务热线筑牢心理防线

“谢谢你，我现在感觉好多了。”后瑞社区心理咨询师易近人放下手中的电话，他刚刚为社区的一个居民进行了心理疏导。“疫情发生，一些居民会有焦虑和恐慌的情绪，这个时候，我们就显得有点重要了。”

据了解，航城街道妇联组建了一支专业心理咨询师队伍，开通心理援助服务热线，通过电话、视频聊天等方式，为社区隔离人员、住院患者、检疫人员及其家属等提供便捷的心理健康、心理危机干预和心理疏导服务，帮助大家正确对待疫情，疏导不良情绪，筑牢疫情心理防线。此外，他们还会走上一线，为医护人员、疾控人员、网格员、社区民警、疫情防控执勤人员等一线工作者提供心理疏导，协助他们共同打赢疫情阻击战。“咨询电话虽然不多，但是我们不能缺席。”易近人说到。

目前，在航城街道某医学观察点正接受隔离观察的人员中，有20余名少年儿童，他们中既有尚在襁褓中的婴儿，也有小中学生，年龄层次跨度大。航城妇联根据孩子们的需求，精心挑选了40份爱心礼品——图书，送到孩子们手中，缓解他们在隔离期间的焦虑情绪，让他们在隔离期间感受到读书的乐趣，增长知识。

此外，为缓解居民因信息不足轻信谣言而出现的恐慌心理，航城街道精心摘取居家防疫、返岗护理、居家隔离等专业知识，制作出图文并茂的实用指南，提请疾控中心把关，并加入服务热线二维码，由社区工作人员张贴宣传并上门送发至居民手中。 

最窝心 接力驿站打造温暖新家

“我们是幸运的，但是你们让我们更温暖。”67岁的陈阿姨和其他22名旅客是疫情发生地实行交通管制后第一批出外旅游而无法返家的人员。从集中隔离观察酒店到“健康接力驿站”，陈阿姨和家人已经在航城街道居住了近一个月。

据了解，医学观察期结束后，经过卫生疾控部门检测，只要身体健康的人员就可以解除隔离。但是，解除医学观察后，23名留观旅客却面临着“进退两难”的困境：他们是外来旅客，既不能返回湖北老家，又对深圳不太熟悉，面对疫情全面防控局势，他们不知该去往何处。就在为难之际，航城街道再一次伸出了援手。街道应急抢险救援队和利锦社区的工作人员接力帮忙，联系到了辖区的7天优品酒店·机场店，在这里设立起宝安首家“健康接力驿站”。

“这里主要是接纳在航城街道集中医学观察超过14天，并解除医学观察的疫情发生地旅客。”街道工作人员告诉记者，这是航城街道继落实区委区政府要求，承接机场旅客设立全区首批“集中医学观察点”酒店后，又一个全力抗击疫情、体现人文关怀的示范举措。

据了解，航城街道共有3所集中隔离观察点（酒店），主要接收从宝安机场转移来的留观人员，目前共隔离观察了137人。