暑期是旅游出行高峰期，也是旅游风险和意外的易发时段。近年来，参团旅游是不少家长暑期带孩子外出游玩的第一选择，但也带来较多的消费纠纷，为了让广大消费者度过一个安全、愉快的暑假，宝安区消费者委员会发布参团旅游消费提醒。

●提醒一：

旅游莫一味追求低价

参团旅游请选择证照齐全、规模较大、信誉较好的有资质的旅行社，注意查看《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》，不要一味追求低价，警惕“旅游贵宾券”“旅游赠券”等网络欺诈，增强风险防范意识，避免因贪图便宜而上当受骗。

网上报名团队游应注意甄别网上信息的可靠性，谨慎对待利用QQ群、微信朋友圈等社交媒体上发布的旅游广告促销信息，慎重选择。不少在线旅游网站推出“秒杀”“特价”等活动，面对低价诱惑，先问清限制使用条件，看清合同已包含内容和需自理项目，不能将价格作为唯一选择标准，避免因贪图便宜而上当受骗。

●提醒二：

参团务必看资质 合同务必要签订

游客参团时要“先签合同、后付款”，务必要求旅行社提供其对公账户，切勿向旅行社任何工作人员私账进行汇款，尽可能避免采用支付现金的方式缴纳费用，在旅游过程中一旦发生纠纷，可作为维权凭证。如需参加购物或接受自费项目，必须按照自愿、协商一致的原则，与旅行社签字确认，旅游者应对合同条款仔细阅读避免日后纷争。

同时，外出旅游一定要与旅行社签订旅游合同，旅游意外保险等合同，合同约定要细致，旅游者和旅行社按照约定全面履行合同内容，旅游者切记务必要详细了解旅游合同内容，同时要求旅行社明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准，明确双方的权利义务、违约责任等内容，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如：购物的地点和次数；住宿标准(是经济型酒店还是星级饭店，不要相信“准×星”的字眼)；交通工具标准(火车是快车还是慢车，是高铁还是动车)；餐饮标准（有几菜几汤，几荤几素）等等，把以上这些环节约定清楚，避免日后纷争。

●提醒三：

出现纠纷务必及时投诉

如果旅途中发生纠纷，旅游者应保持冷静，理性对待纠纷。及时与导游或旅行社沟通，双方通过协商采取积极补救措施处理，或注意留存并妥善保管好各种证据材料，直接向相关行政管理部门反映，避免因言行过激导致人为扩大事态。造成自身权益进一步损失或其他不良影响。在行程结束后可拨打12315消费者投诉举报电话或12301全国旅游服务热线。

吴星星 通讯员 苏泳娴