2020年，宝安区投诉总量12770宗，投诉量全市第四；现有和解企业2503家，位居全市第三。但根据深圳市消委会对2020年各区消费满意度的调查显示，宝安区投诉处理消费者满意度在全市排第六，位居中下，和解成功率偏低，暴露了部分商家对待消费者诉求存在不重视、不主动，以及处理方式不专业等问题。为进一步营造诚信经营、和谐消费环境，提升宝安区消费品牌价值，打造区域诚信特色品牌，持续提高群众消费满意度和企业获得感，宝安区消委会联合宝安日报开展“2021，满意消费在宝安”主题活动，并正式启动2021宝安满意消费品牌年度评选工作，重点在汽车、房地产、购物、酒店（餐饮）、教育培训、金融理财、旅游等消费热点领域展开。

宝安1143家企业加入消费信用评价

记者从宝安区消委会获悉，2020年，宝安区共计1143家工商注册企业加入消费信用评价工作，开通315消费维权绿色通道，成为消费评价指数企业。为了督促经营者加强自律，树立典型的诚信企业品牌形象并提供优质服务，2021宝安满意消费品牌年度评选工作将通过行业自荐、消费体察、服务评议、市民投票、媒体监督等多种形式，从“品牌美誉度、服务满意度、用户忠诚度”三个方面对宝安区重点消费领域的重要商家开展评审。

经过初评筛选、专家复评、线上投票、现场评测等环节，活动组委会将综合评审产生“2021年度满意消费品牌（商家）”，并向全区宣传推广对百姓生活起到重要影响的诚信品牌。同时，组委会将于2022年初，举办2021年度满意消费品牌（商家）授牌仪式。

“3·15”特刊树立榜样力量

3月15日，本报消费周刊将率先推出《3·15满意消费在宝安特刊》，对2020年度诚信经营、深受消费者信赖的品牌进行报道，重点讲述诚信企业故事，推介企业品牌形象，树立榜样力量，弘扬诚信美德。

此外，本报消费周刊开设的“满意365”专栏将一如既往接受消费者的举报，发挥媒体平台作用，与宝安区消委会等职能部门一道，构建起一张商品消费安全监督大网。

郑思韵