激活社区治理“神经末梢”，实现社区居民自治与网格服务管理有效衔接，提升社区网格化管理水平

加强辖区出租屋安全管理，服务好流动人口，尽可能减少出租屋的安全隐患，扎实做好疫情防控各项措施，沙井街道网格综合管理中心深入贯彻宝安区对公共安全工作的决策部署，结合辖区“9333”基层治理模式，按照“制度+科技+责任”的思路打造出“楼栋防疫与安全管理平台”（简称“楼长通”）微信小程序。“楼长通”运行半年来，有效激活社区治理的“神经末梢”，让社区治理更“聪明”，实现社区居民自治与网格服务管理有效衔接。

日前，深圳市网格办主任曲绍德一行前往沙井街道调研网格信息化管理工作，对沙井街道在网格信息化管理工作方面的积极探索给予肯定，并对沙井街道通过科技赋能创新推出“楼长通”为辖区居民提供更加优质的服务点赞，寄语沙井街道要进一步加强网格管理队伍建设工作，继续为提升基层社会治理水平贡献力量。

“掌上利器”：加强社区治理与疫情防控

沙井街道总面积35.79平方公里，总人口数66万余人，总楼栋数2.7万栋，总间套数44.6万间套，其中出租屋1.38万栋29.73万间套，“三小”场所1.35万家，下辖19个社区，共有525个网格。基层事务千头万绪，纷繁复杂，如何提升社区网格化管理水平，是沙井街道网格综合管理中心一直在思考的问题。以往，要精准采集每位居民、每位租客的防疫信息和每栋楼栋、每个套（间）的安全隐患，要靠线下网格员、楼栋长大量重复性的工作，耗时耗力。但要系统性地解决这些难题，实现全面精细化管理，科技的力量必不可少，沙井“楼长通”应运而生。

当天，楼栋长、网格员、住户为“楼长通”代言，在场介绍并演示“楼长通”的使用情况。住户在其租住的出租屋内发现房间未按规定配备灭火器，发现问题后通过“楼长通”反馈；楼栋长即时收到图文信息和“红色”预警提醒，其迅速予以处置；随后，“楼长通”中该条信息转换成“黄色”，表示正在处理中；备齐灭火器后，楼栋长再次通过“楼长通”对问题进行反馈，信息转为“绿色”，并自动建档。从发现问题到处置解决，整个过程仅耗时5分钟。楼栋信息全覆盖，建立线上隐患排查，全流程记录实况，建立智能发现隐患发现机制、智能预警推送、闭环处置机制。

据介绍，“楼长通”分为楼栋或“三小”场所隐患管理、楼栋管理、承诺书管理、租客管理、租客疫情防控、学习园地六大板块，畅通了辖区网格员、业主、楼栋长、住户、“三小”场所责任主体的沟通渠道，全面加强楼栋管理者自治安全隐患体系的建设，形成一个覆盖面更广、数据种类更加完善的流动人口出租屋管理平台，从总体上提升辖区疫情防控、出租房屋消防安全管理工作建设的整体水平。

责任倒逼：“被动管理”向“主动服务”转变

有这么一组数据显示，“楼长通”经过近半年的试运行，已让社区管理悄然发生变化，变得越来越“聪明”了。沙井街道目前已对13355栋出租屋完成定位功能，通过楼栋长、住户、门店店长上报隐患2000余宗，已整改1600余宗，住户上报防疫信息3100余条。

在沙井，“楼长通”有效激发了广大楼栋长落实安全主体责任内生动力，促使其由“被动管理”向“主动服务”转变，从而形成“政府积极推动、业主主动作为、人人讲安全”的良好局面。通过“楼长通”，沙井街道于“线上”开展隐患排查，建立安全管理台账，检查反馈、整改反馈，形成闭环，补齐安全工作短板；于“线下”对排查整治不及时、隐患整改不到位的业主进行约谈，跟踪督导其扎实开展整治，防止“回潮”。值得一提的是，“楼长通”还搭建起了即时通讯“不见面”线上学习园地板块，向住户普及出租屋管理政策法规、居家安全、治安防范等常识，提高安全意识。

无论是疫情防控期间，还是基层日常治理过程中，楼栋长已经成为群防群治队伍中的一支重要力量，更成为社区精细化管理的得力助手。接下来，沙井街道将通过“楼长通”紧密联系辖区楼栋长，引导和组织楼栋长参与网格化管理，全力构建共建共治共享的社区治理格局。

宝安日报记者 罗裕昭 通讯员 张伟民