深圳新闻网宝安讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 曾舒琪 通讯员 许燕）移动新媒体时代，如何应对网络舆论是政府部门的重要功课。为进一步提升执法人员对突发事情的处理以及舆情的引导能力，有效缓解信访矛盾，做好群众沟通工作，11月17日，市生态环境局宝安管理局邀请深圳舆情研究院专家、深圳市科技专家委员会入库专家刘亚敏老师就“新媒体环境下突发事件的危机管理和舆情应对策略”进行专题解读和培训，并现场互动答疑解惑。

培训会伊始，刘亚敏老师结合当前互联网现状和舆论生态，举例企事业单位媒体应对的案例，引出互联网时代下迎来信息爆炸的融媒体时代，自媒体的普及给舆情应对工作带来了较大的挑战这一现状。

“对网上那些出于善意的批评，对互联网上的监督，不论是针对党和政府的工作提的，还是针对领导干部个人提的，不论是和风细雨的，还是忠言逆耳的，我们不仅要欢迎，而且还要认真研究，吸取经验。”面对现状，刘亚敏老师从自身经验出发，提出了要真诚应对舆情，通过公开透明来赢得公众的信任。

此外，刘亚敏老师从现今的媒体环境出发，梳理了突发事件的危机管理的脉络，紧密围绕讲座主题，进行相关舆情处置案例解析，引入鲜活的案例，使严谨的培训增添生动色彩。

市生态环境局宝安管理局四级调研员李学军表示，刘亚敏老师的课对提升执法人员工作水平起到了较好的引导作用，令人受益匪浅。他表示，执法人员要要正确对待舆论监督，接受媒体监督成为常态，要提高同媒体打交道的能力，特别是应对网络危机的能力，要热情支持新闻媒体采访报道，善于通过新闻宣传推动实际工作，提升宝安区环境执法工作水平。