大批业务快速办便民服务不打烊

市民在24小时自助服务区办事。

宝安讯（宝安日报记者刘杰通讯员陈诚文／图）5月18日上午，宝安区行政服务大厅24小时自助服务区正式投入使用。据了解，该自助服务区共入驻自助领证服务、综合自助服务、社保自助服务、出入境自助服务、交警自助服务等5大类自助终端机，提供134项业务的申办、打印及查询服务。

上午10时许，家住新安街道的市民陈女士到自助服务区刷脸自助领取营业执照后，又继续办理无犯罪记录证明业务。在综合自助服务终端机上，她通过自助申办热门事项板块找到“无犯罪记录证明”，并按照操作提示进行身份核验、填写信息、上传电子材料、选择邮寄证件和签名确认，不到5分钟，申办信息已成功提交系统，并拿到机器“吐”出的受理通知单。现场工作人员告诉陈小姐，只需扫描受理通知单的二维码即可随时获取业务办理进度，事项审批通过后相关部门会把证件直接邮寄到家，无需再次跑大厅。

据宝安区行政服务大厅工作人员介绍，自助服务区不仅让市民享受到更便捷高效的24小时“不打烊”政务服务，而且有效节约了大厅人力资源成本。此外，每位办事群众进入服务区均需刷身份证，后台监管平台对办事人员信息、办事类型、办事时间等均可进行数据统计和操作追溯。

据悉，下一步，区政务服务数据管理局将充分利用5G、AI智能等前沿技术，通过打通受理平台与自助领证系统壁垒，统一知识库建设，将5G智能机器人与自助发证一体机联动，实现5G智能机器人自助发证服务，不断提升24小时自助服务区智能化、便利化水平。

■微评

服务“不打烊”

凸显为民情怀

宝安政务服务24小时“不打烊”，不仅是推进全面深化改革的基层创新的生动实践，也是全心全意为人民服务的具体体现。暖心、便捷的服务凸显为民情怀和用户意识，是一举多得的惠民利民之举，必将进一步优化营商环境。金杯银杯不如老百姓的口碑，群众满意是对政府服务最大的肯定。用心解决市民办事的堵点、痛点，以市民群众利益为出发点和落脚点，不断提高服务水平和服务能力，才能持续增强宝安市民的满意度和获得感。

刘昌伟