深圳地铁发掘服务盲区，提升城市文明温度

11号线列车上线“同车不同温”模式，宝安站内已贴有清晰标识指引乘客。

宝安日报讯（记者何柳通讯员 徐畅/文 宋璐/图）记者从深圳地铁运营集团获悉，4月26日，列车试行“同车不同温”模式将正式覆盖地铁11号线列车，并计划于2020年内覆盖深圳地铁所辖7条线路的所有列车。

“同车不同温”模式覆盖后，11号线列车普通车厢中的1、6车厢将设为“弱冷”车厢，温度设置为25℃，2至5车厢则设为“强冷”车厢，温度设置为23℃。而商务车厢维持原设目标温度不做调整，乘客可根据自身对温度的不同需求，选择不同的车厢乘车。

记者从深圳地铁运营集团了解到，根据季节变化、室内外温度差、乘客穿衣指数等指标，深圳地铁列车空调目标温度执行冬夏两季调整，并依据国际铁路联合会行业标准将温度控制在22-27.25℃范围内。

记者在11号线宝安站站台看到，车站的站台地面和站台门张贴了不少深蓝色“强冷”和浅蓝色“弱冷”指示标识，根据标识的箭头指引，乘客可以选择自身所需的车厢方向。此外，车站广播均有相应的提醒。据介绍，本次11号线列车把弱冷车厢的温度在原设目标温度的基础上上调1.5℃，而强冷车厢温度则是在原设目标温度基础上下调0.5℃。据深圳地铁相关负责人介绍，根据冬夏两季气候温度的不同，车厢温度也将做相应的调整。

同车不同温、列车拥挤度智能显示、特殊人士无障碍出行预约……近年来，深圳地铁一直在探索公共服务精细化的深度和差异化的广度，通过发掘服务盲区，不断推出小而美的服务项目，提升城市文明的温度，凸显深圳民生关怀，树立了科技地铁、美丽地铁的品牌形象。