宝安讯（宝安日报记者 罗裕昭 通讯员 潘碧瑜 陈品 陈国义）新冠肺炎疫情发生以来，部分市民因为对疫情感到恐惧，或者生活受到影响，出现了恐慌、焦虑的情绪。自2月6日起，步涌社区工作站开通了两条“抗疫心理援助”热线——23237838和23237811，为居民提供心理咨询服务。

2月24日，步涌社区西边旧区张小姐向心理咨询师陈美红倾诉心情。陈美红了解到，张小姐是疫情发生地籍来深建设者，需要居家医学观察，防疫工作人员按照规定在其家门口安装监控器，导致张小姐有些情绪不佳。陈美红从政策及心理层面晓之以理、动之以情地开导张小姐，经过十来分钟的沟通，张小姐逐渐平复，最终支持、理解、配合防疫工作。

社区抗疫心理咨询师在接受心理咨询时，还会接到信息咨询与求助电话，接线员也耐心回答，并给予力所能及的帮助，心理咨询热线变身为“万能热线”。