深圳新闻网宝安讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 曾舒琪 实习生 张潇潇 通讯员 杨晓丽 李晓旭）为切实做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间的心理援助工作，燕罗街道多措并举、部门联动推进疫情期间心理关爱服务，筑牢心理“防护墙”。

高度重视，迅速响应。由社会事务办、团工委、妇联、总工会组成关爱服务小组，部门协同联动，凝聚合力，形成心理防护统一工作机制。明确各部门职责、心理危机干预要点、热线接电流程等工作，开展心理危机干预和心理疏导工作，以宣传为主，重在预防，及时干预，帮助广大人民群众在提高自我保护能力的同时，缓解焦虑情绪，消除恐慌心理。

科学防范，全面应对。整合各类资源组建专业心理志愿者老师成立心理防护网，建立“居家心理关爱”微信平台，开展“你诉说，我倾听”、科学抗“疫”心理直播间及微信预约帮扶一对一等项目，为公众提供最及时、最专业、最贴心的心理辅导。发布“特殊时期如何做好自己的心理教练？”“心理疏导情绪调节的几个小方法。”“面对疫情请接纳你的焦虑。”等常见心理问题及解答、疫情期间心理防护相关内容的线上推送相关帮扶信息128次，转发心理健康知识共48篇，转发微信群数量590个，更好地引导群众科学、理性应对当前疫情，保持积极、乐观的心态。

有效干预，加强关怀。各部门安排专门的联络员专项对接，有效做好疫情防控的心理危机干预工作，其中包括通过电话、微信、随访等方式，对居家观察人员及医护人员开展心理帮扶和疏导，目前共帮助6名人员解决问题；同时组织社工、志愿者等组成的心理疏导团队，为广大群众提供心理疏导服务，帮助消除焦虑和恐惧，以积极的心态，来面对这场突如其来的考验。

期间还为130余户居家隔离家庭中近50名儿童送上包括绘本、绘画工具、疫情防控宣传资料在内的暖心大礼包；开展复工复产员工心理健康培育，为17名企业员工消除复工复产不良情绪。通过专业到位、人手到位、服务到位“三到位”，线上、线下同时为市民和工作人员提供专业的心理辅导和援助服务，让大家在疫情防控期间坚定信心，共克时艰。