深圳新闻网宝安讯 （见圳客户端、深圳新闻网记者 曾舒琪 实习生 张潇潇 通讯员 杨泽江）记者2月14日从燕罗街道了解到，疫情防控期间，燕罗街道信访接待厅按要求暂时关闭，燕罗街道信访办在加强来访接待场所值守，做好来访群众的解释工作的基础上，全面启动网上信访服务，将信访工作重点移到线上，引导群众通过电话、邮件等网上渠道，通过线上信访的方式反映群众诉求，做到“让数据多跑路，群众少出门”。

从燕罗街道信访办的工作排班表上，可以发现，信访办每天都安排工作人员专门负责办理群众网上信访诉求和来信反映的事项，依法分类处理交办转办。要求在疫情防控期间特事特办，能当天办结的要当天办结，不能当天办结的限期回复，对于涉及疫情防控的信访事项随时报告，重点关注跟进。

据燕罗信访办 工作 人员介绍，当前群众反映的问题主要涉及企业复工、物业免租问题、返深人员居家观察等方面。春节以来，燕罗街道受理的13宗信访事项全部办结。