读者在中洲分馆看书、读报。

读者有序排队。

读者在福永街道分馆学习。

家长陪孩子在西乡街道分馆看绘本。

今年暑假，在宝安区图书馆大堂，一幅名为“成长”的主题宣传画格外醒目：画面上，蹒跚学步的孩子第一次走进图书馆，小学生围着“图图姐姐”饶有兴致地听故事，穿马甲的志愿者在维持秩序……这幅宣传画，“原汁原味”地还原了暑期期间图书馆的场景。昨日，本报记者从宝图了解到，今年7月至8月，宝安区各级公共图书馆（区、街道、社区）合计接待读者195万人次，借还图书102万册次，开展各类活动超过400场，各项数据较往年有30%以上增长。服务数据大幅增长的背后，折射出市民的文明程度和场馆服务质量的持续提升。

书包排队刷屏网络 读者自律让人称赞

7月底，一段“深圳宝安图书馆前书包排队”的视频在网络上热传。据宝安区图书馆馆长周英雄介绍，自暑假开始以来，每个开放日的早上图书馆门前都会出现长达数百米的排队队伍。“宝图场馆主区域是周二至周日9点开门，暑假期间从8点开始已经有读者在入口处排队，8点30分以后队伍已经比较长了。”周英雄介绍，“在7月中下旬的某一天，我们发现门口出现了书包排队的现象。当天上午天气比较热，也很晒，排在队伍前面的读者干脆就用书包排队，自己则捧着书到阴凉处等候。在8点50分以后，读者们就会回到书包位置排队，等待开门进馆。自此以后，读者们有了默契，在天气较热的时候就会选择用书包排队的方式等待场馆开放。”

当记者问起宝图如何看待这种排队方式、是否认可这种排队方式的时候，“既然读者们认可，我们当然也认可这种排队方式。实际上，我们也密切留意着现场的情况，没有发现因为书包排队产生争执的现象，读者们都很自觉，且互相尊重，秩序非常好。”周馆长说：“根据实际情况，满足读者合理需求，是图书馆的义务。这个暑假，宝图和读者一起‘成长’！”

“排阵式+拉链式”通行 千人进馆只需8分钟

长长的队伍排队进馆，加上安检程序，带来的挑战就是进馆时间长。对此，区图书馆借鉴了交通部门的做法，实行了“排阵式+拉链式”通行方式。据宝安区图书馆副馆长熊军介绍，去年接待高峰期的进馆，最长用了30分钟。

“我们首先是增加了安检口，对读者进行分流，多支队伍同时进馆，缩短入馆时间。”熊军说，“后来我们又发现有新的情况，就是读者们为了尽快到达阅览座位，出现了快步走甚至奔跑的情况。我们的秩序员在现场加以引导，但效果并不明显。为了避免安全事故发生，我们采取了‘排阵式’+‘拉链式’的通行办法，引导读者进馆。”所谓“排阵式”，就是提前引导排队队伍进馆，以50位读者为一组，把排队读者划分成若干个阵列。

所谓“拉链式”，就是按照南北两个方向的阵列队伍，交替放行两个方向的阵列（一次一组），依次上楼。“通过这种方式，我们消除了读者奔跑抢位的隐患。读者也能够安全快速地到达阅览座位。”熊军补充道。据记者8月31日上午在宝图的观察，当天上午所有排队读者全部进馆，只用了8分钟。

学习、看书、听讲座、参加活动……暑假期间，读者的“生活”可谓多姿多彩。有读者在宝图二楼的留言墙上写下简简单单的心声：“活动丰富多彩，秩序井然……一切都刚刚好。”

文化志愿者帮大忙

基层分馆服务量“井喷”

2019年宝安区公共图书馆垂直紧密型总分馆制落地，西乡、松岗、福永、石岩4家街道分馆纳入区图书馆统一管理，服务效益持续向好。今年暑假，基层图书馆的服务量呈现“井喷式”增长。

据统计，在7、8两月195万人次的进馆读者里，有118万人次来自街道级和社区级图书馆，占比超六成。”宝安区图书馆副馆长李敏介绍。暑假期间基层分馆的工作人员压力很大，往往一个管理员要负责读者业务、图书上架、秩序维护等，接待高峰期非常忙碌。李敏说：“因此，我们把文化志愿者工作延伸到基层分馆去，让热心的市民到图书馆做义工，缓解压力”。

“义工对于我们这样的小型分馆帮助很大，由于周末工作人员少，有时可能兼顾不到我们现在的少儿区的图书，所以比较乱，有了小助手，就好多了，他们可以帮我们整理，这样整体效果就好了很多，去少儿区的读者体验也很好。”宝图·新安兴东分馆工作人员穆春霞说。

据了解，今年暑假共有5291人次到图书馆进行志愿服务，服务时长达1.4万小时。

宝安日报记者 赵盼盼 通讯员 郑裕鸿 叶雨萌 文/图