社区窗口工作人员在为辖区群众办理医保业务。

后台工作人员与窗口视频连线解答医保业务问题。

本月起，石岩居民可以在社区党群服务中心办理医疗报销、就医备案等5项高频常办医保业务。8月份开始，石岩街道医保业务进社区全面启动，作为宝安区首批试点单位，石岩街道打响了医保业务进社区的第一枪。

医保业务一直是市民办理频率较高的业务，但是以往这项业务都要去区里才能办理，直至2019年5月份开始，医保业务下放至街道行政服务大厅可办，实实在在地方便了市民，不用再跑区里，在街道就能办理医疗报销、就医备案等医保业务。自医保业务下放至街道以来，石岩街道行政服务大厅受理了6000多宗医保业务。

为了进一步让市民“就近办、马上办”，石岩街道勇当先锋，主动请缨，成为宝安区医保业务进社区的先行试点单位，打通医保服务“最后一百米”，率先将现金报销、一次性定额报销、居民生育费用报销、异地就医备案和门诊大病参保人外出备案等5项高频常办医保业务进驻街道9个社区党群服务中心大厅，将原来只能在街道行政服务大厅办理的业务，进一步延伸至各社区党群服务中心可办，实现医保高频业务在区、街道、社区三级通办，将医保政务服务送至市民家门口，市民常办的医保业务事项不出社区即可办理。

医保业务涉及的专业性较强，社区工作人员能不能无缝承接呢？据了解，为了各社区能顺利开展医保业务，石岩街道精心组织、不遗余力，从5个方面为医保通办工作保驾护航。一是做好硬件保障，为每个社区窗口升级电脑、配置开展医保业务所需的高拍仪和打印机。二是做好技术保障，由工程师对各社区办理医保业务的电脑统一安装医保系统，配备专用密钥和权限。三是做好培训保障，专门邀请医保局专家对社区窗口人员进行理论培训，将相关法规政策、业务流程等详细讲解到位。四是做好实操保障，安排各社区窗口人员分批来街道行政服务大厅跟班学习，现场实操。五是做好后台保障，成立工作群及时交流沟通，设置电话热线和视频在线解答双保险，全力解决社区窗口在办理医保业务时遇到的难题，及时答疑。

石岩街道相关负责人表示，石岩向来敢于先行先试，在做好这次医保业务进社区先行示范的同时，将不辱使命，继续探索更多具有宝安特色的业务进驻模式，惠及更多市民，为市民提供更多更好的家门口政务服务。

宝安日报记者 王悦 通讯员 谭玉 文/图