Shenzhen World智慧化创新服务平台页面。

传统行业运用互联网思维解决客户痛点、创造更好的用户体验的时代，正在加速到来。疫情期间，深圳国际会展中心也埋头精修“内功”，抓住窗口期，推进建设智慧化创新服务平台，致力于为主办方、参展商、配套商家、观众提供更便捷和人性化的参展体验。

Shenzhen World智慧化创新服务平台是深圳国际会展中心2C的服务平台，致力于倡导智慧化参展，通过场景化服务，实现展馆方、配套商家、主办方、参展人员之间的联动，满足场馆内人员吃、住、行、邮等一系列需求，打造会展业创新的智慧服务平台。平台将提供包括导航服务、停车服务、餐饮服务、商旅服务、快递服务、花草租赁、绿色展装超市、商务中心、馆内洽谈间、VIP会客厅、城市候机楼在内的十余项服务，大大提高展馆运营效率，升级、细化针对主办方和参展人员的优质服务，丰富、优化观众的参展体验，达成多方共赢。

技能1

餐饮服务：会展领域增强版美食地图

排队两小时，吃饭五分钟，是会展人的日常写照。更难受的是，有时候排队两小时，商家售罄了！这时候总是格外想念外卖小哥。别急，以后来深圳国际会展中心参展，也能享受到周末宅家进食时的随心感了。记者从深圳市招华会展运营公司了解到，全新的“Shenzhen World智慧化创新服务平台”小程序，内设餐饮服务功能专区，点击进去便可以掌握心仪餐厅的所有信息。

想错峰就餐？没问题，线上人流量提示，打开平台看一眼餐馆的排队视频，轻松避开人群，优雅选择餐厅；今天就想吃这个，但排队的也太多人了？动动手指，线上预定，掐点取饭，告别排队；害怕错过想吃的美食？使用平台，在线查询餐品实时存量……强大的功能，让在场馆内吃饭不再成为难事。

此外，场馆内还支持餐卡支付，主办方可提前规划、购置餐卡，分发给展商，展商用餐结束后只需拿出餐卡，小程序扫一下结算即可，不用额外使用微信支付，方便更进一步。

技能2

导航服务：每一步都心中有数

世界上最远的距离，是我们同处一馆，却绕了一个钟头也见不到彼此。展会上，找不到同事、客户、展馆、展位，都是常有的事。而作为一座总建筑面积157万㎡，约等于6座“鸟巢”的超级展馆，深圳国际会展中心对方向感不强的新朋友而言，很有可能秒变巨型迷宫。而升级后的智慧化创新服务平台提供完善的展馆周边和馆内导航功能，让前来参展的观众每一步都心中有数。

据了解，为实现高精度定位与导航，深圳国际会展中心装配信号设备多达27000个（并会随周边的扩建持续增设），成为全球唯一一个室内信号完全覆盖的巨型展馆。

在导航功能上，Shenzhen World智慧化创新服务平台不仅具有模拟导航、实时导航模式，还设有AR实景导航模式，解决用户方向感差、看不懂平面地图的烦恼。馆内、外导航灵活切换，跨层导航人性化提示，好友位置发送与共享……一站式解决用户来馆、馆内各场景定位与导航需求。

同时，导航系统还支持展位号、展商名、商家模糊搜索和关联搜索，支持中英文、繁简体、语音搜索，每一个想到达的地方，都可轻松搜寻。

除此之外，馆内各处还设置了查询屏，可点击了解会展中心概况，查看全馆地图，扫描屏幕首页的小程序二维码还能将需要查看的目的地同步到手机上，实时导航。

技能3

停车服务：找车位、查停车、缴费用一键解决

“停车场在哪儿？”“空车位在哪儿？”“我刚停哪儿了？”这三连问可并列为开车一族挥之不去的“三大烦恼”，有了Shenzhen World智慧化创新服务平台现在都不用愁啦。平台将馆内导航系统与寻车系统打通，通过车牌调用车位信息、图片等数据，形成一套完整的人性化、可视化寻车交互系统。

打开平台，车主只需通过手机就能实时发现空车位、导航至具体位置停车、找到最近电梯厅出口等一系列动作。最便捷路线规划唾手可得，贴心、人性化。寻车时，只需要输入车牌信息就能准确快速找出停车地点。离开时，点击车行出入口或停车场出口，就能快速找出最近出入口，缴费环节也支持快捷支付，无需扫码。

技能4

商旅服务：说走就走的会展之旅

互联网时代，丰富的网络服务让旅行变得很简单。而如今，Shenzhen World智慧化创新服务平台提供酒店、租车、周边游等一站式服务，用户可以轻松通过手机一键敲定所有行程计划，不仅方便快捷，性价比还超高。

平台提供针对会展人的商旅服务，更加精准省心。不仅预定周边酒店更方便快捷，更符合会展人的使用场景，还能在同一平台便捷预订租车等，直达市区、机场、高铁站，全程无缝衔接，高效出行。

随着平台的建设与完善，来一趟说走就走的会展之旅，在忙碌的展会工作与从容旅行间自由切换，来个轻松省心一日游也是极好的。

技能5

绿色展装超市

绿色会展是深圳国际会展中心一直以来坚持的运营理念之一，为了号召和支持绿色会展，未来，绿色展装超市将面向全国提供连锁市场化服务，打造会展行业新型供应链一体化解决方案，积极推动绿色会展。

更令人惊喜的是，绿色展装超市线上版日后也将纳入智慧化创新服务平台，平台将引入专业连锁化的商务中心，解决展装工具、耗材等应急服务机构，提供符合环保、安全与应急服务要求的产品。

往后，展商只需要通过手机就能从平台预定高质量的绿色展装服务，从而避免了传统会展展装服务行业品类不全、质量无保证、材料不环保、价格波动大、服务时间不匹配等诸多痛点。

利用疫情期，积极推进创新服务平台的开发与完善，规模宏大的深圳国际会展中心在平台的打造上有些一改常态。在科学架构的基础上，更着眼于人们细小的需求与人性化的体验，耐下心来打磨产品模块与功能，以期能在未来为人们带来更好的办展与参展体验。记者了解到，平台许多功能目前正在积极推进线上线下建设，不久后就能与大家见面，感兴趣的市民可通过关注“深圳国际会展中心Shenzhen World”公众号及小程序获取平台最近进展。

宝安日报记者 杨文静