宝安国际机场“暖心四招”让旅客感受“深圳温度”

旅客在免费点心柜前按需自取。

宝安讯（宝安日报记者罗裕昭通讯员石道雄文／图）近期，在严防境外疫情输入的同时，深圳宝安国际机场（简称“深圳机场”）服务从“旅客视角”出发，提供了许多暖心服务，这些细节在非常时期让旅客感受到了“深圳温度”。

非常时期，旅客长途转机奔波，身心俱疲，内心难免会有不安。旅客最需要什么，深圳机场就为他们提供什么，让旅客们能够安心配合防疫工作。暖心第一招——“一对一服务，全程陪伴”，有境外旅居史的旅客乘坐航班到达深圳机场后，12小时内如需再转机，机场工作人员会为旅客提供从填写入境资料、办理入境手续、在临时隔离区等候乘机、直至离开的“一对一服务”。

暖心第二招——“吃着、喝着，补充能量”，在旅客的各种需求中，补充体力是最为重要的。为了防止旅途中的交叉感染，许多人飞行途中选择不吃、不喝，抵达深圳机场时已经饿得不行了。深圳机场休息点设置了点心柜，免费向旅客提供巧克力、方便面、小饼干等速食，还提供热水给旅客泡面、饮用。

暖心第三招——提供母婴室、爱心休息区等，深圳机场从人性化角度出发，重新规划布置临时隔离区，并放置躺椅让旅客可以躺卧休息。值得一提的是爱心休息区优先保障老弱病残孕等特殊旅客，在保障能力充足的情况下，对普通旅客开放。

暖心第四招——充电宝、风油精、一次性毛毯、水杯，便民百宝箱应有尽有。在旅客隔离区，旅客可以及时给手机充电给家人报个平安，安心使用一次性毛毯御寒，避免交叉感染。

对于许多旅客来说，在非常时期来到一个陌生的地方，心里多少都是忐忑不安的。为打消旅客的顾虑，深圳机场在全流程张贴清晰的多语种提示、标志，让旅客心里更加有底，更加安心。安心引导第一步——流程全告知，旅客心不慌，在国际进港大厅的入口处张贴了入境旅客温馨提示、“码”上填报方式，让旅客清楚了解接下来需要如何配合检疫工作。安心引导第二步——中、英、日、韩多语种提示，在海关检查隔离室，入境旅客温馨提示用多语种翻译，方便外籍旅客了解防疫要求。安心引导第三步——转运旅客交通出行引导，交通转运点标志清晰，方便不同目的地的旅客分区候车。