宝安讯（宝安日报记者 张剑峰 通讯员 许诺）记者近日获悉，为进一步提升市民乘客的地铁出行体验，深圳地铁与广电运通合作将于9月20日在11号线试行上线地铁智慧客服系统。届时，车站付费区内外将增设自助票务处理机，可供享受优惠乘车政策的60周岁及以上老人进行注册，注册成功后可通过边门检票机刷脸进出站。此外，自助票务处理机还可供乘客快速查询深圳通、单程票等票卡余额和交易记录。今后，深圳地铁还将继续朝着美丽地铁的目标，全面提升地铁设备、服务和环境，为深圳市民带来更便捷的出行体验。

根据深圳市人民政府的相关规定，年满60周岁及以上的老人、残疾人士、本市户籍享受抚恤补助待遇的复员军人、烈士遗属、军队离退休干部等人士均可免费乘坐深圳地铁。针对这一乘客群体，深圳地铁联合国内研发和设备制造厂家特别推出了智慧边门检票机。目前自助票务处理机仅可供年满60周岁及以上老人注册，今后还将逐步支持其他免费证件人群的注册。60周岁及以上的老人只需完成人脸注册，即可直接使用边门检票机进出车站。

“年满60周岁的老人在自助票务处理机上验证身份证，完成人脸验证后即可完成注册。今后乘坐地铁就可以直接在智慧边门检票机刷脸进站。”深圳地铁相关负责人介绍。

■微评

智慧地铁增添生活质感

首次“尝鲜”5G技术、试行智能显示屏之后，地铁11号线创新的脚步并未停止，再次为市民送来新的惊喜。免票人群刷脸进出站，既为特殊人群开通了优先乘车的“绿色通道”，又为地铁智慧化、人性化运营积累了宝贵经验。11号线不仅运行速度最快，创新的勇气更加值得肯定。四通八达的地铁网络为现代城市赋能，给市民更好的出行体验，也给城市生活增添品质和美感。刘昌伟