市市场监督管理局宝安监管局、区消委会主办，汽车4S店从业者300余人参加

深圳新闻网宝安讯（记者 曾舒琪 通讯员 苏泳娴）今年年初，西安奔驰女车主维权事件引发全民关注，“奔驰维权”话题持续登上各大媒体和网络热搜，这一事件推动了公众对消费现象的较大关注，网友议论纷纷。本次事件最终以双方和解暂终，但广大消费者更关心的是，如何避免类似的事件发生在自己身上。

为避免此类事件在宝安出现，6月12日下午，深圳市市场监督管理局宝安监管局、宝安区消费者委员会联合深圳市交通运输局宝安管理局、宝安区汽车维修行业协会，组织全区各大汽车城、汽车销售4S店、汽车美容店等管理人员、销售人员300多人，在明金海宝立方国际酒店开展了消费维权警示培训会。举办本次培训会的目的在于更好地普及“新消法”，宣传和引导消费者树立依法维权、理性维权的共识。同时，规范经营者的行为，倡导经营者不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求，营造公平和谐的消费环境。

此次培训由宝安区消费者委员会负责人刘俊斌主持。深圳市市场监督管理局宝安监管局消保科科长李泳和作开班发言，他表示，希望全区4S店做到“懂法规、能调解、会监督”，练就消费投诉调解的硬功夫，切实维护好消费者的合法权益，将各种消费投诉解决在萌芽状态，解决在基层，共同维护好市场经济和社会环境的稳定发展。

市消委会维权研究院赵星海博士在培训会上分享法律法规、应用技巧、实战经验等教学内容，详细解读了消费者的权利和经营者的义务，《三包》规定、格式合同中如何实践运用，并就实例讲解消费者解决争议鉴定检测难的方法和途径。他指出，经营者要创新性做好企业发展工作，树立品牌意识，诚信守法经营。

市场监管委宝安局消保科何珍瑜老师围绕《消费者权益保护法》、《汽车销售管理办法》、《合同法》等条例各大4S店在销售车辆过程中应做到让消费者购车过程中享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利、享有自主选择商品或者服务的权利和享有公平交易的权利等。她表示，收取贷款服务费，按揭手续费等费用应在店内明码标价口头，书面明示告知消费者，各项收费做到不隐瞒，努力提升消费者的放心度和满意度。