昨日上午，市交通运输局宝安管理局负责人率队接听市民热线。

宝安讯（宝安日报记者 张剑峰/文 雷小舟/图）再过半个月就是农历春节，要回老家过年的市民早已归心似箭。昨日上午，区春运办负责人、市交通运输局宝安管理局副局长蒋艳林带领相关科室及客运汽车站负责人做客本报接听市民热线，为即将返乡的市民解答疑惑，介绍宝安区春运的保障工作。

上午10时刚过，就有市民打来电话询问过年包车情况，对是否存在违法行为有些担忧。“只要找正规的公司租车，有营运手续，购买营运保险等，就不存在违法行为，大可以放心。”相关工作人员的解答让市民非常满意。在随后的接听过程中，不少市民就购票、退票、优惠、行李托运，以及公交接驳等问题进行咨询，蒋艳林一行耐心解答，并提醒市民乘坐汽车回家，切莫贪便宜乘坐路边停靠的非法营运“黑车”。春运期间，交通各部门将坚守岗位为春运工作护航，如在春运期间遇到私自宰客、拉客的非法营运大巴车及春运难事、疑问，欢迎随时拨打区春运办24小时服务电话27753585。

“我要回家过年，但是不忍心把宠物狗寄养在宠物店，想带回家，不知道可不可以？”市民钟先生问道。相关工作人员回复道，根据国家规定，旅客乘坐客运班车时，不允许携带家禽、家畜和宠物。除了汽车如此，高铁也不允许携带宠物狗乘车。普通列车和飞机则需要托运。

此外，相关工作人员还提醒市民，春运期间市交通执法支队宝安大队将联合公安、交警等部门，在全区范围内开展联合整治交通运输秩序专项行动，坚决打击非法营运，查处越线经营企业，纠正交通运输市场恶性竞争行为，维护客运站周边的营运秩序。请前往正规车站通过安检进站上车，请勿在路边乘坐违法、违规的“黑大巴”，以免耽误回家时间。

今年的春运自1月10日开始至2月18日结束，共计40天。春运期间，宝安区春运办秉承“以人为本、安全第一、以客为主、优质便捷”的服务宗旨，全力以赴做好春运各项工作，确保广大来深建设者平安返乡。目前辖区各企业车站不仅以干净卫生的乘车环境迎接乘客，也免费给旅客提供热水等贴心服务，打造舒适的候车环境。

你问我答

陈先生：快春节了，我们打算10多个人包一辆中巴车回家，集体凑钱，如果遇到执法人员，这算不算违法？如果自己租车的话，需不需要什么手续，保险还要单独购买吗？

区春运办：如果是10多个人包车，这辆车属于正规公司，需要有营运手续，要有安全管理。另外，如果在正规企业租车，营运手续和保险等都是齐全的，有任何问题都可以找租车企业解决。

陈小姐：春节期间，要带1岁多的小孩子坐飞机，不知道可不可以在网上购票？需要什么证件？

区春运办：儿童机票是指根据《中国民用航空旅客行李运输规则》的规定，未满12周岁的婴儿和儿童，乘坐飞机时购买的机票。根据1985年1月1日制定、1996年2月28日修订的《中国民用航空旅客行李运输规则》规定：不满两周岁（以起飞日期为准）的婴儿乘机按成人票价的10%购买婴儿票。已满2周岁未满12周岁（以起飞日期为准）的儿童，按同一航班成人普通票价的50%付费，提供座位。购买儿童票时，应提供儿童、婴儿出生年月的有效证件，如出生证、户口簿等。

张小姐：春节坐大巴车回老家，我想了解一下行李携带的规定。

区春运办：免费携带的行李不能超过10公斤，免票儿童不能超过5公斤。可以到托运窗口办理托运手续，建议大件托运，小件可以随身携带。

林先生：我买了12号到江西的车票，现在突然有事儿不能回去，想要退票，不知道该怎么办理？

区春运办：在出发时间2个小时以外的，需要收取10%的手续费；在出发时间2小时以内的，需要收取20%的手续费。我建议，可以改签，因为每个人可以免费改签一次。

宋先生：问一下，小孩子坐车有哪些优惠？

区春运办：1~6岁的孩子，1.2米以下免票，一个旅客只可以带一个1.2米以下的小孩，多一个则要按成人票价的50%购买车票。另外，一辆大巴车不能超过10%的免票，大概只有四五个小孩可以享受免票优惠。6~14岁孩子，1.2~1.5米的可以购买半票。建议如果符合优惠政策，最好去始发站坐车，这样比较有把握。

甘先生：我是燕罗街道一家企业的老板，想给员工包车回家过年，想知道如何找到相关的包车信息，方向是江西赣州，大概有20人。

区春运办：可以拨打96511或95566，进行电话咨询。

郑先生：今年春节的大年初一，我想领着家人去凤凰山游览，不知道有没有公交车线路可以选择？

区春运办：由于春节期间前往凤凰山的市民比较多，所以交警部门会对周边的凤塘大道进行交通管制，对私家车进行限行。在凤凰山大道处有公交车接驳，可以选择公交专线。

宝安日报记者 张剑峰 整理

■新闻延伸

深圳市交通运输局宝安管理局有针对性地制定运输方案

加强春运安全检查 强化涉路施工监管

根据客流变化规律，深圳市交通运输局宝安管理局有针对性地制定运输方案，精心组织运力，适当储备应急运力，同时，要抓好春运期间旅客运输组织和营运秩序管理，加强春运安全检查，制定春运突发应急事件等相关应急预案，制定区属运输企业驾驶员“安全专项奖金”奖励方案，并确保补贴到一线驾驶员。

督促各运输企业抓紧对车辆进行维护检修，保证车辆以最佳技术状况投入春运，坚决落实企业安全生产主体责任，配备专职GPS动态监控人员，坚持24小时值守监控，加强对长途客运车辆、夜间运行车辆的动态监控，坚决制止凌晨2点到5点上路行车（接驳运输线路车辆除外）；要按规定合理配备长途客运司机数量，严禁司机疲劳驾驶、违规操作和超载、超速行驶，严格执行交通运输行业十类安全生产违法违规行为顶格处罚规定；监督各客运站场严格落实“三不进站、六不出站”管理规定及落实驾驶员发班（车辆出站）前，向旅客承诺“不玩手机”等安全誓言。重点加强对易燃、易爆、有毒物品、治安违禁品的检查及客车回场必检出站检查登记等工作；指导和督促汽车客运场站通过增设售票窗口和联网售票点、延长服务时间、设置旅客咨询处等各种方式做好春运服务工作；提高春运服务水平。西部公汽公司要为各客运场站提供应急公交接驳服务,在发生旅客滞留等突发事件时，根据区春运办的指示，调派应急运力，及时疏散旅客。

春运期间，市交通运输局宝安管理局要配合相关部门对可能影响车辆通行的道路工程加强监督。正在维修施工的路段，要力争在春运前加班加点抢修完成。确实不能完成的，要监督施工单位落实交通疏解措施，合理设置警示标志，在春运高峰期要保障客运车辆优先通行。原则上国道、干道要停止大修及扩建施工，清晰设置道路安全标志，保障路面畅通。如因特殊情况急需抢修的路段，要在保障安全的前提下，加强现场交通指挥，做足安全指引和防护措施，全力做好交通疏导工作。春运前要对全区道路标志、标线以及危桥和危险路段进行检查，对可能影响行车安全的应及时主动采取措施，消除安全隐患。协调各高速路收费站落实节日小型车辆免费通行政策，在客流高峰期道路不顺畅时，增设服务通道，加派服务人员，提高道路通行保障能力。

宝安日报记者 张剑峰 通讯员 龙琰玺