宝安区发出全国首条政务5G消息

率先探索5G消息与政务服务深度融合应用

“宝安行政服务”账号精准推送“宝i企”全新升级的功能使用指引。

宝安讯宝安日报记者 刘杰 通讯员 陈雪娜 文/图)12月16日,宝安区政务服务数据管理局(以下简称“宝安区政数局”)成功发出全国首条政务5G消息。

市民李先生是一家企业的负责人,也是首批收到宝安区政务5G消息的用户之一。在李先生的手机短信中,“宝安行政服务”账号为他精准推送了“宝i企”全新升级的功能使用指引。在对话框窗口,卡片式界面详细显示了惠企政策、企业服务、5G白皮书等功能模块,点击进去即可跳转到下一步操作界面,页面图、文、声并茂,信息快、准、全送达。

宝安区首条政务5G消息融合“宝i企”平台自有数据及运营商大数据,通过精准推送相关惠企服务政策,企业负责人可全面、精确、快速了解到可以享受的所有优惠政策。根据个人办事需求,市民还可以在手机短信5G消息窗口输入或选择关键词,通过双向互动信息提示进行事项流程操作办理。

深圳微品致远信息科技有限公司副总裁陈前进介绍,5G消息作为5G生态及应用场景的重要组成部分,其强触达属性意味着只要用户有手机就能获取5G消息服务入口。具体到政务5G消息的应用中,无需绑定注册,无需下载安装,无需搜索关注,无需现场办理,市民便可通过手机自带的短信功能转入政务服务端口,实现服务事项全程主动推送、服务申请高效办结、服务咨询一键引流。

宝安区政务5G消息集合了文本、图片、视频、音频、动画、表情、位置等多种媒体形式,市民无需下载宝安通APP,即可享受民生热点资讯直达推送;通过引入新的聊天机器人、对接知识库,85908590咨询服务热线的挂机回复将实现更加便捷智能;取号系统对接5G消息,服务满意度调查类问卷也将植入日常业务办理当中;借助在线化服务手段,政务事项“零接触”“云审批”“不打烊”等特色服务将逐步铺开推广。

宝安区政数局副局长陈达君表示,下一步将继续推动5G消息延伸服务能力、拓宽场景应用范围,加速数字化、智能化在全行业、全场景的渗透,通过政务信息化促进大数据、云计算、人工智能等新技术与政务服务充分融合应用,助力“5G+政务服务”智慧化转型升级,让市民体验更多便捷、高效、智能的政务服务。

[责任编辑:曾舒琪]

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