区司法局128名人民调解员坚守岗位，将矛盾纠纷化解在萌芽状态

宝安讯（宝安日报记者 罗慧怡）疫情防控期间，宝安区司法局派驻在24个派出所、6个交警中队、10个街道司法所的128名人民调解员坚守岗位，为将矛盾化解在萌芽状态、维护社会和谐稳定保驾护航。区司法局及时下发通知，指导调解工作注意事项，并尽力保障调解员工作所需防护用品。

人民调解是维护社会稳定的“第一道防线”，疫情防控期间，宝安区人民调解员在派出所、交警中队、街道司法所等矛盾纠纷前沿阵地，坚守着维护稳定、化解矛盾纠纷的职责和使命，助力疫情防控工作的开展。

特殊时期对调解工作也有特殊的要求，区司法局根据当前形势，及时下发《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期人民调解有关工作的通知》与《疫情纠纷防控情况统计表》，要求调解员首先保护好自己，在调解过程中戴上口罩，并引导当事人在室外调解，其次要留意纠纷当事人情况，在受理纠纷申请前或安排二次调解前，要求当事人填写“疫情纠纷防控情况表”，充分了解双方当事人在春节前后的外出情况及接触人群，如当事人有疑似症状应尽快报告驻点部门。

各调解室尤其是派出所调解室，需要处理的纠纷多，要接触、沟通的当事人也多，为保障调解员工作所需防护用品的供给，1月26日，区司法局基层科相关负责人向各驻点调解员了解需求后，紧急购买了口罩、消毒液等防护用品，并于次日将防护用品送到司法所调解室、各驻点调解室以及信访大厅。

■调解案例

粗暴抗拒防疫工作调解后男子终道歉

2月3日晚上，新桥街道新二社区新二路口岗亭出入口，一男子不服从工作人员安排经专门通道测量体温等防疫要求，执意进入遭制止后，对工作人员先是恶语相加，继而动手殴打，被及时制止，附近巡逻民警闻讯赶来将该男子带回派出所，并交由调解员处理该纠纷。

调解过程中，该男子依然情绪激动，并再次拒绝配合测量体温。看到该男子所戴口罩破损，调解员赵贵斌拿出一个新的口罩示意他换掉。尽管该男子态度仍然强硬，但调解员观察到，感受到关爱后，该男子的情绪有所稳定。调解员首先以情与理对该男子进行劝说，每一个人都应该参与到疫情防护工作中，测量体温也是为自己和他人负责。随后，调解员为该男子讲解了法律法规相关条文。

在调解员的耐心劝导下，该男子承认了自己的错误并敞开心扉。调解员借机对该男子进行了政策宣讲，该男子保证疫情防控期间在家配合防疫工作，并且表示愿意赔礼道歉和承担医药费。被打的工作人员小李是一名刚参加工作的小伙子，调解员来到小李工作的场所，告诉他调解是一种简便、快捷的化解矛盾纠纷的方式，能起到更好的教育警示作用。鉴于对方道歉态度诚恳，且自己伤势不严重，小李主动提出仅需要道歉就行。至此，该起涉疫纠纷得到圆满解决。

在这场疫情“防控战”中，仍有不少人欠缺防护意识和法律意识，进而引发一系列矛盾纠纷。赵贵斌说，作为一名基层调解员，特别是派出所驻点调解员，处在化解基层矛盾纠纷的第一线，希望尽自己最大的努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态，引导居民更好地理解、配合和支持应急防控措施。宝安日报记者罗慧怡