深圳新闻网宝安讯（记者 曾舒琪 通讯员 李惠敏）自2016年开设以来，福海街道行政服务大厅不断优化大厅环境，改进服务模式，缩减办事时间，提高服务效率，先后获得了宝安区“青年文明号”“巾帼文明岗”和“党员服务示范岗”等荣誉称号。

据了解，让群众感受到真诚和贴心的服务，是福海行政服务大厅一贯的追求。为缩减群众等候时间，福海街道在大厅咨询台增设资料预审服务，配置业务查询设备及2名工作人员，为群众预审资料，资料不齐全的一次性告知补齐。这样既避免了资料不齐全的群众排队等候很长时间却办不了事，又加快了综合窗口收件速度，缩短了办事群众的等待时间，大大提高了政务服务效率。

此外，福海街道紧扣企业和居民“全天候、多领域、自助式”的政务服务需求，不断改进服务模式，相继在社区、园区建设了5个24小时自助服务区，进一步将服务送到居民群众的家门口。“走到楼下就可以办业务，幸福感满满的！”福海街道的居民贾小姐感叹道，“以前办理港澳签注还得大清早跑到区里排大半天队，成立新街道后在街道大厅就能办理了，如今自助终端机就设在家门口，越来越方便了。”

今年以来，福海街道针对重点企业多次开展主动上门服务，为企业员工办证及提供咨询。如组织8名工作人员到深圳成霖实业有限公司开展上门送服务活动，面向企业全体员工，主要针对需要为小孩申请2020年秋季入学学位的家长群体，集中办理“房屋租赁备案”业务，同时提供居住证办理、异地身份证换领、营业执照网上申报和失业金领取等咨询服务。此次活动服务100余人，发放宣传资料300多份。零距离的服务受到广大企业员工的一致好评。

此外，福海街道行政服务大厅不断升级便民设施，让文明与国际接轨。福海以创建妇女儿童友好型街道为契机，对原有的母婴室进行了升级改造，改造后的母婴室不仅对哺乳区域进行了隔断处理，还对原有的洗手池、护理台等设置进行了升级，并新增了休憩区、置物架、空气净化器、奶瓶加热器、婴儿安全座椅等设施。另外，随着办事的外国人越来越多，大厅新设了外语服务窗口，同时配置专业翻译机，提供现场翻译服务，解决了外国人语言不通办事不便的难题。

接下来，福海街道行政服务大厅将继续深入开展窗口服务提升行动，把社区综合窗口的监控视频连接入街道大厅，进行实时监控与指导，确保规范服务，文明服务，不断朝“就近能办、多点可办、少跑快办、文明优办”的目标前进，为广大群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。