牟婷婷为市民办理业务。

吴海林帮助市民填写信息。

欧嘉欣为前来办事的市民取号。

区政务服务大厅工作人员合影。

徐晓悦与同事欧冠麟、张亚兰一起讨论业务。

徐晓悦为前来办事的市民服务。

临近春节，宝安区政务服务大厅依旧繁忙，每天业务量过千。今年的徐晓悦依旧坚持到了最后。

2011年，刚刚大学毕业的徐晓悦来到大厅工作，8年过去了，每天都和办事群众打交道，脸上总是挂着笑容，到现在也没变。不过刚开始遇到了各种繁杂的事，也会跟妈妈抱怨一句，不想干了。在搬到新址之前，区政务服务大厅以前在海关大楼，而她所在的是市场监管窗口，永远都是最忙碌的。人多的时候，排队办证的队伍从10楼一直拐到了15楼。

自从2016年6月26日揭牌启用，宝安区政务服务大厅已经成为宝安的窗口和靓丽风景线，排队办证的历史已经一去不复返，“零跑动”“秒办秒批”“刷脸办”等各项新举措让宝安政务服务备受赞誉，全国有600多个团体来这里参观学习。

而徐晓悦也从初出茅庐的小丫头成了“大姐大”，虽然还是充满阳光喜欢笑，但谈到工作，却成熟稳重了很多。妈妈前几天还问，“好像很久没有说过不想干的话了呀。”徐晓悦说，“谁说不想干了，我喜欢这份工作。”现在是一窗通办，她和同事们要熟悉所有业务的情况，学得多了，成长得也快了。

除了区政务服务大厅，还有10个街道，在宝安，即使是周末，或是中午、晚上的休息时间，大厅的门都是开的，灯是亮的，现场有工作人员照常服务，方便了很多办事群众。徐晓悦说，像我们前台咨询的工作人员，忙起来可能喝口水也顾不上，还有24小时自助区的同事，他们直接和办事人接触，一直站着都很少坐，虽然是自助，但是工作人员都会很耐心地帮着填表申报。

据了解，2018年宝安区政务服务局获得了2018年中国“互联网+政务服务”50强、广东省电子政务优秀案例、第四批“广东省学雷锋活动示范点”、市级“五一工人先锋号”、“深圳市文明单位”及“深圳市青年文明号”等荣誉。

节后第一天上班，一大清早，区政务服务大厅的工作人员已经整装以待，满面微笑地迎接着每一位办事群众。笔挺的工作装、洁净的衬衫，一张张平凡的面孔，绽放着的笑容却是如此闪耀。

宝安日报记者 张萍/文 李立治/图