宝城智慧营业厅。

宝安讯（宝安日报记者徐文洛通讯员陈行文／图）5月5日，宝安区首家智能供电营业厅——宝安供电局宝城智慧营业厅正式投入运营。作为该局助力优化辖区内电力营商环境的重要举措，宝城智慧营业厅实现全部业务自助化、无纸化办理，让客户办理用电业务更快捷，享受服务更优质。

据悉，在此前的筹备工作中，宝城智慧营业厅历时6个月完成了融合智能化系统升级改造，以开放式自助服务替代了传统营业厅封闭式的人工柜台服务。其中，24小时自助服务厅设有12台自助服务终端，不仅覆盖传统营业厅的所有业务，包括电费查缴、票据服务、业扩变更三大类29种服务，满足客户不同时间段的办电需求，使得业务办理时间更自由，办理流程更便捷。以过户为例，仅需6个步骤、一次输入、一个签名，5分钟即可办结，比人工柜台节省四分之三的时间，有效释放近半数的人力。智能发票系统则整合增值税发票柜、自动盖章机及自动切票机，替代传统人工撕票、盖章及派发工作，发放效率将提高5倍。

除了提供智能化的客户服务，宝城智慧营业厅还设置了智慧用电体验区、电子服务体验区，帮助客户实时咨询用电情况。