深圳新闻网宝安讯（记者 谢莹）近几年，医疗美容一直是爱美人士的消费热点，而市场上资质参差不齐的各种医美机构也滋生了各种消费纠纷。日前，市民陈小姐到宝安区消委会求助，称自己在宝安一家美容院体验了一个项目引起身体不适。

经消委会工作人员了解，得知陈小姐于今年1月经朋友推荐知道了一家美容院并购买了999元体验10次的项目。后来参加了美容院在南山总部举办的美容节，在经理的推荐下，当场购买并体验了一次西班牙祛斑项目，支付八千多元，但做完该项目并无带来明显祛斑效果，经理解释称要按照疗程做。于是在经理再次的推荐下又购买了3次西班牙祛斑疗程，共支付16800元。4月底，进行第二次西班牙祛斑。做完后脸上针孔的位置出现包包红肿技师说正常的，慢慢会好，到了第二天，脸上针孔位置开始红肿凸出后来越来越严重，又红又肿又痒。经过一个月的治疗仍未见好转，陈小姐由于长时间对使用消炎药和激素、抗过敏药物的摄入导致市民身体不适也承受着极重的精神负担心情低落，不敢出门见人。同时还受到家人的指责，自己和商家协商没有得到解决，便请求区消委会协助退款和赔偿。

收到市民的投诉后，宝安消委会高度重视，安排消委会业务骨干及时依法调查后组织调解，调解员了解得知该投诉事项普通美容项目是在宝安区接受服务，医疗美容项目是在南山区接受服务，纠纷产生地位于其它区域，由于该投诉事项跨区消费涉及医疗美容。工作人员多方位分析后，联系该公司负责人督促依法解决，经过多次协调，双方达成共识，商家退全款和赔偿10万元。

“我也没想到能够拿到赔偿金，只是想通过消委会维系自己的权益。”经过这次的事件，陈小姐也总结了经验教训，在宝安区消委会的帮助下高效维权，她表示十分感谢，并为消委会的工作人员送来一块印有“为民解忧，高效维权”的牌匾。