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找人清洗空调反将空调洗坏?宝安区消委会发出空调清洗消费警示

2021-07-22 来源:深圳新闻网

读特客户端·深圳新闻网2021年7月22日讯(记者 贺靛婧 通讯员 江宏冲)空调是不少人生活的必备电器,但经过一个冬天的搁置,易积聚大量灰尘和细菌,如果直接使用可能影响身体健康。为此,很多使用者在重新启用空调前,会对空调进行清洗。

近日,宝安区消委会接收到一位消费者因清洗空调深受困扰的消费纠纷。不久前,曾女士在支付宝口碑购买都市到家家政(宝安店)清洗空调服务,但清洗过程开始前,师傅以没有带齐基本装备为由向顾客索取装备。曾女士不以为然,觉得把空调洗干净就可以了,万万想不到洗完空调后发现空调的挡板洗坏了,竟然合不上。事后,该平台师傅多次上门维修都没修好,最后请了生产商售后上门维修,这事才告一段落。据生产商售后师傅描述,多次维修修不好的原因是清洗空调的师傅不够专业,把没问题的部位拆除乱修,该修的问题却找不出来。

像曾女士这样的消费者还大有人在。为了能够更科学、更合理的引导消费者进行消费,宝安区消费者委员会根据以往的经验,总结出空调清洗过程中的几点须知,建议消费者选择正规商家提供的空调清洗服务,并事先确认空调状况,以便在出现问题时分清责任。如自行清洗空调,建议消费者与空调厂家的售后部门联系,咨询清洗空调的注意事项,同时选用专用的空调消毒剂。

如消费者选择商家提供上门清洗服务,则要注意以下几点:第一,选择正规登记注册、有专业资质、信誉口碑良好的商家;或者联系厂家售后部门,咨询其是否可以提供清洗空调服务;第二,提早与商家预约空调清洗服务,以免出现扎堆排队现象,影响使用;第三,清洗前双方对空调进行检查,确认空调是否可以正常运转、线路是否老化,避免空调清洗后出现故障而难以分清责任;第四,对于收费标准、清洗范围等服务内容要事先约定,事后当面确认;第五,应保留消费凭证清洗空调前后图片,一旦发生洗坏了尽早找该空调生产商售后维修。