深圳新闻网2025年12月4日讯（记者 李小辉）近日，由全国妇联、司法部最高人民法院联合发布的“全国婚姻家庭纠纷调解工作十大典型案例”正式揭晓，由深圳市宝安区妇联选送的《智慧联调系统以家事“小切口”，做实和谐“大文章”》成功获评，系广东省唯一，标志着宝安区在探索家事纠纷多元化解、推动基层社会治理现代化方面走在了全国前列。
家庭矛盾突发 智慧系统速响应
本案中，李某（男）与张某（女）于2015年登记结婚，婚后育有一女，现年9岁。近年来，双方因性格差异、沟通不畅及教育理念冲突等原因，夫妻关系持续恶化。李某认为张某认知偏执、性格固执，在子女教育问题上与自己分歧严重；张某则指出李某常在争执中使用不当言辞，拒绝有效沟通。双方屡因生活琐事争执不断。2025年9月，两人因孩子教育问题再次产生激烈争执。
该纠纷信息被辖区网格员排查发现，通过“家事情感纠纷智慧联调系统”，在1个工作日内即被分拨推送至区婚调委，随后经当事人同意，由深圳市宝安区婚调委受理调解。
多方联动发力 修复家庭关系
对于这对濒临破裂的婚姻关系，宝安区婚调委迅速启动“三维联动”机制，组建了由专业调解员、心理咨询师与公益律师构成的服务团队开展系统干预。
过程中，婚调员首先聚焦双方在沟通模式、角色认知与教育理念三大核心症结，运用“情绪疏导—认知重构—行为引导—共识共建”的递进流程，通过共情倾听释放压抑情绪，减少双方对立，重建良性沟通基础。
随后，心理咨询师依托“舒心驿站”，开展沟通能力重建等支持，厘清双方冲突模式，通过角色扮演、情绪日记等方式，传授“积极暂停”与“非暴力沟通”技巧，有效化解语言暴力与习惯性对抗，修复家庭情感联结。
其次，公益律师向双方详细讲解抚养权、财产分割等法律规定，深入剖析婚姻关系对子女成长的影响，引导当事人增强对婚姻权利义务的认知，共同做出理性决策。一次次对话如春风化雨，夫妻二人从固执对抗逐步转向反思共建，承诺通过每周家庭会议、分工协作育儿等方式积极修复关系。
矛盾化解并非终点，家庭重建方为根本。为此，社区“家长学校”量身打造三期“关系修复工作坊”，从夫妻沟通重建，到亲子情感联结，再到全家协作实践。曾经因父母争吵而沉默的女儿，如今笑容重现：“爸爸妈妈不吵了，还一起陪我玩游戏！”在后续回访中，李某与张某也由衷感谢：“你们不仅挽救了我们的家庭，更教会我们如何经营爱与关系。”从调解介入到心理支持，从法律服务到家庭赋能，一条完整的“家庭修复生态链”逐步形成，真正实现“案结、事了、人和、家暖”的治理目标。
典型意义引领 宝安经验可推广
本案依托家事情感纠纷智慧联调系统，实现了家事纠纷“早介入”、家事危机“早化解”、家庭功能“早重建”，为构建新型家事纠纷化解机制提供了有益经验。
数智治理，实现从“被动处置”向“主动发现”转变：依托“家事情感纠纷智慧联调系统”，实现家庭矛盾从排查上报到精准分拨、介入处置、跟踪回访的全流程闭环管理，该系统推动基层治理从事后干预转向事前预警，为化解家事纠纷赢得宝贵“时间窗口”，筑牢家庭和睦的“第一道防线”。
多元共治，推动从“单点调处”向“系统干预”升级：“三维联动”机制整合婚调员、心理咨询师、法律顾问等力量，不仅化解表面争执，更深入修复沟通模式、调整角色认知、弥合理念分歧，突破了以往劝和式调解的局限，通过多维度介入探索出家事纠纷标本兼治的新路径，形成可复制、可推广的实践范例。
赋能成长，推动从“止争息讼”向“正向发展”延伸：通过跟踪介入与系统赋能，将服务重心从矛盾调解延伸至家庭功能重塑，推动家庭实现从“破镜重圆”到“持续成长”的深层转变，彰显了新时代基层治理从“解决一个问题”到“守护一个家庭”的价值升华，为构建幸福家庭、和谐社区注入持久动力。
宝安区妇联将继续深化“智慧联调”模式，以家事“小切口”做实和谐“大文章”，为构建幸福家庭、和谐社会持续贡献“宝安智慧”与“妇联力量”。