深圳新闻网2025年7月18日讯（记者 贺靛婧 通讯员 黄蓉） 7月18日上午，燕罗街道一位七旬老人外出时迷路，被正在巡查的网格员发现，网格员仅用不到10分钟时间帮助老人找到家人，老人及其家人一再对网格员表示感谢。
据燕罗街道网格员张广芋介绍，当日上午9点40分左右，其和同事罗维敏、陈毅康巡查至燕川社区尾底田南门时，发现有位老人站在门口，神情很焦急，网格员马上上前询问情况，得知老人迷路了，考虑到老人岁数较大，网格员将老人扶到巡查车上坐下休息，详细了解情况，得知老人姓王，今年76岁，暑期刚来深圳，当日上午外出购买早餐，由于对周围环境不熟，找不到回家的路了。老人只能告知网格员其名字，随身未携带手机和家人联系方式，不清楚居住地址，网格员立即根据老人的名字查询居住人员信息系统，经过老人确认，确定了老人的居住地址，并及时联系上了老人的儿子王先生，看到网格员帮助联系上了家人，老人的脸上露出了笑容，网格员帮助老人找到家人，前后用了不到十分钟时间。不久，老人的儿子王先生赶到，网格员叮嘱王先生要照看好老人，王先生一再对网格员表示感谢，看到王先生接走了老人，网格员才继续开始巡查工作。
燕罗街道网格综合管理中心温馨提示广大市民，暑期要注意老人和孩童安全，建议外出时给老人和孩童随身携带一张写有家人联系方式的爱心卡片，遇到困难可联系网格员予以帮助。