市民热线接听现场。
宝安讯（宝安日报记者 胡小娟/文 李雅静/图）6月24日上午，宝安区民政局（下称“区民政局”）四级调研员邱为民带队做客本报接听市民热线，与社会救助和慈善事业促进科、行政区划和社会事务科、儿童福利科、婚姻登记管理办公室、区社会福利中心（养老服务指导中心）相关负责人，围绕民政话题与市民互动交流，及时回应关切。
热线现场，市民群众围绕社会救助、社会福利、婚姻登记、殡葬管理、行政区划、社会组织管理等诸多与民生保障和社会治理相关的业务来电咨询。市民刘女士率先来电，称她被“摩天轮下的宝式浪漫”吸引，想咨询欢乐港湾户外婚姻登记相关问题。对此，婚姻登记管理办公室相关负责人表示，这是宝安以地标为浪漫场景，把婚姻登记搬到繁华商圈创新开展的婚姻登记服务，将不定期在节日期间开展户外集体颁证仪式。
市民黄先生在宝安创办企业，他来电咨询企业在和基金会等慈善组织进行合作开展公开募捐时，慈善组织是否必须具有公开募捐资质。对此，社会救助和慈善事业促进科相关负责人回复，根据《中华人民共和国慈善法》规定，慈善组织开展公开募捐，应当取得公开募捐资格；不具有公开募捐资格的组织或个人开展公开募捐的，由民政部门予以警告、责令停止募捐活动等处罚。因此，能开展公开募捐活动的只能是已取得公开募捐资格的慈善组织。
最近有一场特殊的展会十分吸睛，市民看到报道后专程来电了解。区社会福利中心相关负责人介绍，这是以“心有梦想、遇见未来”为主题举办的区社会福利中心特殊群体优秀艺术作品展巡展，让特殊群体以创作者身份被看见。2024年，宝安区成为深圳市唯一获得民政部彩票公益金支持困境儿童关爱服务试点项目的区域，全力打造相关全国新样板。围绕儿童信仰有支撑、养育有保障、心灵有呵护、融入有支持、守法有引导、自护有能力“六有”目标开展“筑梦童程”六项关爱服务，宝安区构建科学的困境儿童关爱帮扶服务长效机制，打造具有宝安特色的“筑梦童程”困境儿童关爱服务品牌。
“宝安区公办养老机构怎么进，有什么条件，怎么收费？”区养老院也是市民关注的热点话题。对此，区社会福利中心（养老服务指导中心）相关负责人回复，“入住必须同时满足以下两个基本条件：老人年满60周岁、具有宝安区户籍；老年人自愿入住，且无暴力倾向、精神状况稳定、无传染性疾病。”满足以上两个基本条件，可按照2024年最新发布的《深圳市公办养老机构入住评估轮候管理办法》申请轮候入住。符合入住条件的老人，可由老人本人或其监护人在手机“i深圳”App使用“公办养老机构轮候申请”功能申请轮候，并选择评估机构进行轮候评估。目前宝安区社会福利中心收费标准按照市发改委、市民政局《关于调整公办公营养老服务机构养老服务费收费标准的通知》（深发改〔2017〕548号）文件执行，费用合计在每月2130元-5460元不等。
此外，宝安区养老院不仅成为老人颐养之所，还设有医疗机构、智慧养老指挥中心、养老产品展示中心、劳模创新工作室、认知障碍照护专区、怀旧和孝道文化区、花鸟和植物种养区、电影院等各类功能区室。
对于市民关注的入住公办养老机构后享受的分级护理服务，宝安区养老院相关负责人也作了解答。目前养老院按照老人护理等级类别制定了相应的分级服务，包括自理服务、半护理服务、全护理服务、特别护理服务，其中，特别护理服务又细分为特别护理Ⅰ级、特别护理Ⅱ级、特别护理Ⅲ级。按照老人相应等级需求提供起居照料、个案护理、疾病诊治、康复保健和文化娱乐等养老服务。
民生连着民心。兜牢民生底线，才能温暖民心。除了“一老一小”普惠服务，从“弱有所扶”到“弱有众扶”，宝安区在社会救助上用民政服务展示城市温度。据悉，宝安创新实施“慈善微救助”项目，探索“物质+服务”救助模式，满足困难群众多样化、个性化受助需求，把因公共卫生事件、因医学观察或政府其他限制措施导致生活困难的市民，纳入救助范围，提升救助速度和力度。