深圳新闻网2025年5月29日讯（记者 万霞 李小辉）为积极适应全媒体时代舆论生态新变化，提升基层干部网络舆情应对能力，夯实社会治理的民意基础，5月28日下午，宝安区松岗街道组织开展舆情处置培训会。培训会特邀请深圳新闻网舆情智库资深分析师温程裕担任主讲，街道各单位舆情处置工作人员、各社区宣传委员等共80余人参加培训。培训会旨在通过系统化、实战化的课程，提升基层工作人员媒介素养、着力构建科学规范的基层网络舆情治理体系。
温程裕在培训中指出，舆情是民意集合的反映，基层政府应以解决问题为导向，遵循“快速反应、谨慎表态、积极沟通、妥善处理、诚恳应对”的五大处置原则，摈弃被动应对思维，破除舆情恐慌心理，以开放包容的姿态主动疏导，将舆情处置转化为提升公共服务能力的契机。针对基层治理实际，他围绕自然灾害、社会民生、公共安全、经济发展、政务服务等五大类与基层工作密切相关的舆情类型，结合典型社会案例，深入剖析了各类舆情的发酵传播特点，详细讲解了全流程处置策略，帮助参训人员构建科学系统的基层舆情处置工作框架。
此外，就街道如何提高舆情应对素养，温程裕提出四点建议：坚持“治未病”理念，保障舆情工作预警能力；强化主体责任，锻造舆情工作保障能力；健全机制体系，强化舆情工作执行能力；做好关系储备，提升舆情工作应对能力。培训中还特别针对舆情发生时的媒体应对工作，明确提出街道工作人员应保持“不回避、不遮掩、不说谎”的“三不态度”原则，借助媒体平台积极回应社会关切，切实维护好媒体关系，有效解决民生诉求。
据了解，此次舆情处置培训会是松岗街道深化基层治理能力建设的重要一环。近年来，街道通过开展网络舆情处置专题培训会，推进网络舆情处置培训常态化发展，逐步构建起区域舆情从预先研判到处置反馈的舆论治理体系，对推进基层治理工作现代化发展提供了坚实支撑。
“舆情如水，善用则利；疏导为上，堵之溢流”，温程裕表示，网络舆情治理是深化网络社会治理创新、推动基层治理现代化的必修课。松岗街道通过专题培训强化基层干部舆情治理能力，展现出积极回应民声关切，凝聚民意共识的基层治理智慧。随着培训成果的落地，这种将“基层民声”转化为“群众民生”的治理探索，或将为更多地区提供基层网络治理的示范样本。