深圳新闻网2025年4月28日讯（记者 卓子涵 通讯员 甘智康）在快节奏的现代生活中，干洗服务因其便利性成为人们护理高档衣物的首选。然而，随着洗护服务需求的增加，相关消费纠纷也逐渐增多。为此，宝安区消委会特此发布消费警示，提醒广大消费者在选择干洗服务时提高警惕，维护自身合法权益。
案例一：
消费者罗先生反映，其将一件仅穿着数次、价值1500元的羽绒服送至某连锁干洗店清洗。取衣时，罗先生发现羽绒服出现多处变形及脱绒的情况，已影响正常穿着。随即，罗先生要求干洗店赔偿损失。但店员坚称其店铺按照标准清洗流程操作，并辩称羽绒服的状况属于正常现象，拒绝赔偿。罗先生对此表示不满，认为干洗店未妥善处理其送洗的衣物，导致衣物受损。
案例二：
消费者陈女士反映，其将一件价值2000元的高档羊绒大衣送至某品牌干洗店清洗。取衣时，陈女士发现大衣出现严重缩水，并且羊毛被洗成球状，无法穿着。陈女士立刻向干洗店反映情况，要求干洗店赔偿。但店家却表示该情况是“衣物面料本身的质量问题”所致，拒绝赔偿。陈女士对此表示不满，认为干洗店未采取专业护理措施，导致衣物受损，于是发起投诉。
目前，上述案例宝安区消委会已经介入调查调解，同时也向广大消费者发布警示，如果消费者遭遇到类似的情况可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定依法维权。
法条索引：
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。该条赋予了消费者接受服务时财产不受损害的权利。
2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。上述案例中，干洗店造成消费者衣物损坏，侵犯了消费者的财产权利，消费者可以要求干洗店承担赔偿责任。
通过案例可以看出，干洗衣物消费也存在诸多陷阱。宝安区消委会提醒广大消费者，送洗衣物时务必保持警惕，注意以下几点：
一、选择正规干洗店
优先选择证照齐全、信誉良好的干洗店，可查看其是否具备《营业执照》及洗衣行业资质。连锁品牌干洗店虽有一定保障，但仍需留意其实际服务质量。
二、送洗前做好检查与记录
与商家共同确认衣物现状，在收据或服务单上书面注明衣物的材质、价值及已有瑕疵，并对送洗衣物进行多角度拍摄照片或录像留存证据，避免事后争议。
三、明确洗涤方式和责任条款
与干洗店确认衣物洗涤方式（如是否适合水洗、干洗），避免因不当清洗导致损坏。对特殊面料或高档衣物，要特别说明清洗要求，确认清洗方式是否适合该衣物材质，明确商家责任。
四、取衣时当场验收
取衣时务必当场仔细验收，查看衣服的清洗情况，如发现问题要及时提出，并对衣物破损部位进行拍照取证，要求商家出具书面处理意见，切勿直接取走衣物。
五、提高维权意识
消费过程中一定要注意保存好发票、收据、合同等消费凭证，如遇消费纠纷，及时与商家协商解决，一旦自身权益受到损害，可通过拨打12345、12315投诉举报热线，依法维护自身合法权益。