近日，深圳市优化营商环境“市场准入”指标工作专班向宝安区政务服务中心颁发“商事登记优质服务窗口”牌匾，这是宝安区连续四年获得此项荣誉。
年均业务量40万余件 好评率99.9%以上
为优化企业开办服务，宝安区政务服务中心设置企业开办专区，提供一次性办理企业设立、刻章、申领发票、员工社保登记和银行开户预约等企业开办事项服务，全力为企业减免开办成本、压缩企业设立登记平均办理时长。宝安区政务服务中心年均业务量40万余件，办事好评率连续多年保持在99.9%以上，服务质量获企业群众一致认可。
“严谨高效办实事 尽职尽责暖人心”。近日，一位民营企业代表到区政务服务中心送来锦旗和感谢信，感谢大厅工作人员在其办理企业信息变更相关业务时，不仅悉心指导和热情帮助，还主动优化流程，大大缩短了办理时间。
2024年，宝安区政务服务中心共收到锦旗、表扬信58次，这些荣誉与表扬背后是窗口工作人员高效、热情的服务，也折射出宝安区在政务服务领域持续推进改革创新、不断优化服务模式的不懈努力。
深化办事流程改革 推动“最多跑一次”
多年来，宝安区始终聚焦企业群众“需求侧”推进政务服务数字化改革，想方设法减流程、减时间、减跑动，让企业和群众的事“好办易办快办”。
相关数据显示，宝安区所有政务服务事项承诺办理时限压缩至法定时限的22.67%，其中行政许可事项承诺办理时限压缩至法定时限的10.19%，时限压缩率达89.81%，累计发布“秒批”“秒报秒批一体化”“不见面审批”事项共1045项。
2024年，宝安区持续深化政务服务事项“无人工干预”智能审批，探索“一老一小”领域政策服务“免申即享”，实现高龄老人补（津）贴、深圳市在园儿童健康成长补贴、民办学校义务教育阶段学位补贴发放事项“免申请”“零跑动”“快兑现”，惠及全区40余万群体。
构建服务“10A”模式掌上办成“省心事”
用电业务一直以来都是市民最为关心的高频办理业务之一。宝安区联合南方电网深圳供电局推动“一户多人口”电价优惠政策接入宝安区亲清政企服务直达平台（宝i企），打造“居住信息＋电力”联动高效一站式服务。通过政数、供电系统双方平台贯通、数据共享，做到“一个界面、一次刷脸、一次办好”，市民“一次都不跑”即可实现居住信息查询与用电客户业务同步办理。
随着数字化转型全面深入，如今，手机点单、指尖办事、刷脸认证等便捷服务融入日常，高效、智能的服务场景在宝安屡见不鲜。在此背景下，宝安区积极探索人工智能与政务服务深度融合的创新路径，以建设亲清政企服务直达平台（宝i企）为支撑，创新构建企业服务“10A”模式，以“AI+数据要素×便民惠企服务”重新定义应用，打通“物联—视联—数联—智联”全链条，系统集成政策直达、诉求直达、融资撮合、空间撮合、走访企业、企业画像、事项导办、信息查询、服务匹配、即问即办等功能，实现服务质效的全面升级。
下一步，宝安区将以“高效办成一件事”为牵引，推动政务服务线上线下深融互促，持续探索以大数据、人工智能赋能政务服务提质增效，跑出宝安政务服务“加速度”。
南方+记者 胡百卉
通讯员 陈洁芹