深圳新闻网2025年2月25日讯（记者 卓子涵 通讯员 邹逸鹏）近期多地出现商家在人流密集处搭建简易店铺售卖学习机，打着“免费送”学习机噱头吸引消费者，实则借以“课程激活费”“资料费”等各种理由诱导二次消费，学习机质量和服务被夸大宣传，消费者冲动购买时往往转账给个人，导致商家撤走后出现找不到人难以维权的问题，需引起广大消费者特别是学生家长的注意。
消费案例
年初，消费者王女士在街边观看大马戏，期间被引导至旁边打着学习机新产品发布会的店铺，店铺主持人宣称免费赠送最新款AI智能学习机，还声称7天无理由退货、一年只换不修、终身免费更新。王女士领取后花费2700元购买学习资料，隔天要求商家7天无理由退货时，临时搭建店铺已经撤走，销售员也已经失联。
家住光明的消费者李女士也遇到同样情况，李女士在家附近的美食街看到有临时舞台在做活动“免费”赠送学习机，考虑到家里有孩子可能会用得上，经销售员推销花费2899元购买学习资料卡，购买后学习机出现无法开机的情况，李女士当场要求销售员退货退款，销售员主张已将钱给公司财务，无法直接退费需走公司流程，后续会联系李女士退款，几天后该临时舞台已经撤走，李女士只能通过电话与销售员联系，销售员以还在走流程拖延，后续再次联系该销售员的电话无人接听，无奈只能向相关部门求助。
近期, 深圳市宝安区消费者委员会收到广东省内外多起学习机投诉，这类投诉商家一般会展示网络摘下来经营执照和某学习机品牌授权书增加可信度，加以话术诱导消费，消费者事后发现自己冲动消费想要退货退款时，商家已经撤走且销售时收据盖章和销售员出示的证件都是xx销售部推广部等字样，收款方都是个人账户，无法核实其销售的主体，后续难以维权。
为此，深圳市宝安区消费者委员会提示消费者购买学习机需注意以下几点：
一、谨防营销圈套，理性消费
凡是广场、小区等人员密集地方搭台、摆摊宣传或者推销关于“学习机”的，套路居多，消费者要擦亮眼睛，谨慎对待商家宣传的“免费送”“随时退”等套路，不要被现场的购买气氛影响误导，盲目跟风，应仔细思考是否需要后再选购。
二、选择正规商家，按需购买
建议消费者选择在证照齐全的正规商家购买，尽量通过学习机品牌的官方渠道购买，其产品质量保障、售后服务相对完善。
购买前，注意查看产品标签标识是否注明产品用途、相关认证等商品信息，选购时要注意咨询所选产品的功能，根据学生实际学习需求选购。
三、留意购物凭证，遇纠纷及时寻求相关部门协助
购买时应支付给销售公司、平台的公账，购买后，须向商家索取正规发票或者加盖经营者公章的购买凭据，并妥善保存，后续能找到相应销售主体，方便后续售后和维权。
合法权益受到侵害，建议消费者及时拨打投诉举报电话区号加12345向纠纷发生地的相关部门反馈维权，如遇强买强卖以及上述李女士现场退款被拖延的情况，消费者可现场通过报警向警察寻求帮助，维护自身合法权益。