消费者满意度是衡量消费环境的重要指标，2024年全国百城消费者满意度测评已于11月下旬拉开帷幕，深圳市高度重视此次测评活动。在此之前，为全面贯彻落实深圳市放心消费环境建设工作部署，进一步提升消费者满意度，宝安区开展了一系列宣讲教育工作以迎接2024年全国百城消费者满意度测评。目前，宝安区相关迎检工作顺利收官。
统一部署 积极响应
据介绍，全国百城消费者满意度测评是由中国消费者协会一年一度举办的重要活动。“消费者满意度”是指消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制形式测度出来的消费者主观评价。测评内容包含消费供给、消费环境、消费维权三大指标。
11月15日，宝安区召开了2024年放心消费环境建设和消费者满意度测评工作部署会。会议要求宝安区推进放心消费环境建设工作领导小组各成员单位紧扣测评迎检内容，聚焦自查报告重点短板问题，有针对性地深入开展消费者满意度提升工作，全力做好放心消费环境建设和全国百城消费者满意度测评准备工作。
依照会议部署，市市场监督管理局宝安监管局、宝安区消费者委员会积极响应、快速行动。11月18日，市市场监督管理局宝安监管局组织街道、社区开展全国百城消费者满意度测评宣传工作部署会，会议对各街道可能迎检的社区进行重点部署。
市市场监督管理局宝安监管局三级高级主办郑文海率队，宝安区消费者委员会、各街道等主要负责人员陪同走访各街道多个社区，检查全国百城满意度测评迎检工作情况，力求让周边宣传贴近市民生活，把宣传工作做实做细，进一步提升市民对迎检工作的知晓度。
多维宣传 快速行动
宝安区消费者委员会依据上级下发的宣传资料样本，印刷了《致深圳市消费者的一封信》、放心消费宣传海报、横幅等宣传品，由宝安区各街道社区组织人员进社区、进小区、进楼宇、进电梯、进市场张贴宣传海报。
在市市场监督管理局宝安监管局统筹安排下，宝安区消费者委员会到各社区先后开展多场次的落地宣传活动，工作人员通过派发宣传资料、有奖知识问答等有趣的互动形式，充分调动广大市民参与的积极性。同时，宝安区消费者委员会还通过宝安融媒体、宝安湾APP、宝安日报、晶报等媒体平台，围绕放心消费环境建设及消费者满意度测评工作进行广泛宣传报道，如发布“建设放心消费环境 提升消费者满意度”公益视频、宝安区“激发消费活力”十大倡议视频、《致深圳市消费者的一封信》等。
此外，宝安区各相关职能部门、各街道、社区也通过落地活动和自媒体展示等方式对全国百城满意度测评迎检工作进行广泛宣传。在宝安区企业支持配合下，系列公益视频、宣传海报等先后在壹方城、同泰时代广场、航城里购物中心、松岗琥珀（国际）交易市场等商圈、工业园、综合楼的室内外大屏幕循环播放展示。
覆盖街道、小区、商圈、车站、网络等的系列宣传让宝安区的消费者进一步了解了2024年全国百城消费者满意度测评工作，也全方位、多角度地展示了宝安区提升消费者满意度的决心。如今，宝安区已圆满完成迎检工作，今后也将继续“听消费者说，替消费者想，为消费者做”，消除消费痛点盲点，营造安全消费环境，改善百姓消费体验，切实保护消费者权益。
宝安日报记者 郑思韵 通讯员 邹逸鹏