志愿者陪伴行动不便的老人就医。
宝安讯（宝安日报记者 胡小娟 通讯员 袁卫勤 文/图）在宝安区人民医院和市中西医结合医院，多了身着橙色马甲的“惠老就医”志愿者身影，她们全程陪伴高龄及行动不便的老人挂号、就医、取药。这是由宝安区老年协会提出的“惠老就医”项目，自去年11月启动以来，通过设立电话预约专线和陪伴就诊就医服务，共惠及老人3914人次。
老年人就医运用网络和手机操作难、识别难、行动难等问题，日益成为社会各界关注的焦点。去年，区老年协会第三届会长项健上任后提出“惠老就医”项目，在充分调研的基础上，将区人民医院和市中西医结合医院定为试点医院。在卫健、民政部门和试点医院的支持下，宝安区老年协会联合多家机构共同实施该惠民项目，主要为宝安区高龄及行动不便的老年人提供陪伴就诊服务。该项目为深圳市首创，自启动以来受到就诊老人和患者家属的广泛好评。
在试点医院设立老龄服务专线，为不会上网预约的老年人提供电话预约就诊服务；为到医院就诊的老年人提供咨询、引导和陪伴就医服务等。“惠老就医”项目将70岁以上高龄老人作为服务的重点，对80岁以上老人则实施一对一服务，包括陪伴就诊、体检、打印报告单、取药等。80多岁的高龄老人郭英杰，因儿女均在外地工作，常要独自去宝安人民医院看病拿药，她成为“惠老就医行动”的受益者之一。她感慨地说：“志愿者不是亲人胜似亲人，他们陪伴我挂号、就诊、拿报告、取药，无微不至地关心我，切实解决了我看病难的问题。”
据了解，2023年5月，区老年协会协助新安街道龙井社区老年人协会等4家三方机构制定了方案，并向区“幸福老人计划”申报惠老就诊绿色通道项目，共获得40万元资金用于实施惠老就医绿色通道项目。值得一提的是，医院还设立老龄服务专线电话和提供值守场地，并对“惠老就医”志愿者进行了岗前培训，由医务科统筹、客服中心指导，让“惠老就医”志愿者融入医院老人就诊就医各项目的全过程。
据统计，目前共有2310人次志愿者参与“惠老就医行动”，总计服务老人3914人次，其中受理老人电话预约1872人次，为就医老人提供导医、陪伴就医服务2042人次。记者获悉，接下来，宝安区还将在区中医院、宝安区中心医院和松岗医院开展“惠老就医”试点工作，投入“幸福老人计划”惠老就医试点项目资金共计100万元，实现涵盖全区过半公办医院，为更多的老年人提供便捷、暖心的服务。
区老年协会相关负责人认为，“惠老就医”是充满温情的社会公益项目，不仅解决了老年人就医的实际困难，更传递了政府、社会对老年人的关爱和尊重。相信通过大家的共同努力，能够让更多老人拥有健康、快乐、有尊严的晚年生活。