深圳新闻网2024年7月31日讯（记者 何静 通讯员 许家敬）7月31日，市民陈女士将写有“尽心竭力办实事，一心一意为人民”的锦旗赠予宝安消委会，表达对宝安消委会工作人员负责高效调解的认可和感谢。
宝安区消委会工作人员接到市民陈女士反应，有关预充美容消费的投诉件，第一时间联系陈女士了解情况，其称：店家诱骗客户购买产品，最开始说是3000多块，当你做了祛斑之后才告知你要用产品半年，后面又说要一年，一步一步套路，并承诺无效退款，使用产品后导致皮肤屏障出现大量红血丝，斑点比之前更严重更多，脸部出现脱皮，干，红，痛，经过多家三甲医院诊断为皮肤屏障受损，需要治疗，要求全额退款与商家多次沟通无果，无奈将此情况向各部门反映求助。
针对上述情况，宝安区消委会工作人员即刻对商家进行上门调查，约见美容院相关负责人和合同签订方龚女士进行现场沟通。美容院回复：陈女士要求的全额退款，无法一时间全额退还，需要资金周转才可进行退款。宝安区消委会工作人员了解事情原委后。组织在该店内，约谈消费者与经营者双方进行协商。告知消费者因经营者资金周转问题无法办理一次性退款，消费者也表示理解。宝安区消委会工作人员提出建议，让经营者与消费者双方，在宝安区消委会工作人员会见证下经营者给消费者办理分期退款6500元，分三期，每月月底进行退款，同时签订了分期退款协议进行保障。通过组织双方互相协商调解，结合现状，相互理解，工作人员建议双方做出一定让步以达成共识，化解双方矛盾，最终促成双方和解并签订分期退款合同。
同时也提醒广大消费者，在办卡充值时，须查看商家备案信息。在已备案商家办卡，才可最大限度地保障合法自身权益。
办卡预充值切勿偏信经营者的口头承诺，一定要签订书面合同，保留商家宣传单、预付卡章程等证据材料。如果发现合同有高额违约金、保障金等不公平格式条款或者存在虚假宣传等，请立即向市场监督管理部门进行举报。
办卡预充值一定要量力而行，切勿冲动消费，办理超出自己消费能力和收入水平的预付消费卡。非商家责任退款维权难上加难。
办卡充值，一切以书面材料为主，切勿相信销售人员甜言蜜语，您信任的销售人员离职，是您维权最大的困难。
警惕打着免费幌子的套路销售，比如某店推出的交3000元可以去除脸上的黄褐斑，脸治不好都可退，类似套路往往钱难退，越陷越深，免费变成高消费。