建设银行宝安支行企业服务志愿者走访企业。
农业银行宝安支行企业服务志愿者走访企业。
交通银行宝安支行对公客户经理许思佳（中）走访企业。
服务企业在于真心待企，实招惠企。
一直以来，宝安区致力于把企业服务打造成宝安最好的营商环境、最闪亮的名片、最重要的民生。今年来，以真招硬招实招为企业发展护航，宝安走在前列、干在实处。
组建“三个一”企业服务志愿队便是一个缩影。今年6月，宝安区发挥“专业人干专业事”优势，发动辖区银行客户经理成为“三个一”企业服务志愿者，深入园区勤走访、多联络，为企业想点子、拓思路，引入“活水”、打通“堵点”、解决“难点”。
截至目前，宝安全区“三个一”企业服务志愿者总数达360人，开展志愿服务活动364场，服务766小时，累计为近2000家企业宣传亲清政企平台，协助61家企业提交诉求62件，为30家企业解决融资需求，涉及金额达5.736亿元。目前志愿者人数建设银行宝安支行，中国银行宝安支行，招商银行居前三；服务企业数招商银行、建设银行宝安支行、农商行居前三。
10家银行加入宝安区“三个一”企业服务志愿队
6月11日，在宝安区“薪火相传深调研，党建辅导促跨越”专题研学活动中，“三个一”企业服务志愿队授旗仪式举行，来自深圳农商银行、中国银行宝安支行、中国银行福永支行、农业银行宝安支行、工商银行宝安支行、工商银行福永支行、工商银行新沙支行、建设银行宝安支行、交通银行宝安支行、招商银行宝安支行10家银行代表郑重接下旗帜，正式加入宝安区“三个一”企业服务志愿队，进一步延伸“三个一”企业服务工作的链条。
今年2月22日，宝安印发《宝安区关于实施“三个一”企业服务体系工作方案》，率先在全市推行“三个一”企业服务工作。为巩固“三个一”企业服务工作成效，通过触角延伸，做深做实做细“三个一”企业服务工作，中共深圳市宝安区委组织部、共青团宝安区委员会、宝安区工业和信息化局、宝安区工商业联合会共同发起，宝安区内各家银行积极响应，将“三个一”企业服务和志愿宝安活动有机结合，主动链接10家银行，成立了企业服务志愿队。
“三个一”企业服务志愿队由中行、农行、工行、建行、交行、招行和深圳农商行等10家一级管辖支行银行客户经理组成，并授予“企业服务志愿者”称号。10支“三个一”企业服务志愿队全覆盖10个街道，充分发挥“企业服务志愿者”作为干部挂点服务的辅助作用，利用银行客户经理深入走访企业的优势和积极性，整合团区委原有“金融青年志愿服务团”，实现组织共建资源共享，当好企业的“政策宣讲员”“信息收集员”“诉求协调员”“风险预警员”“合规引导员”，为企业提供专业、优质、贴身、暖心的服务。
银行客户经理化身“网格员”，增进政企沟通交流
“三个一”企业服务体系指“一平台、一机制、一网络”，即“搭建一个数字化、智慧化的企业服务平台，建立一套运转高效、处理闭环的工作机制，构建一张扁平化、责任包干服务网络”。其中“一平台”指宝安亲清政企服务直达平台，包含诉求直达、政策直达、空间撮合、融资撮合、合规建设5大主要功能，旨在“让企业办事像网购一样快捷，惠企政策像快递一样精准直达”。
通过组建企业服务志愿队，银行客户经理成为“三个一”服务网络的触角延伸，化身服务网络上的“网格员”，上门服务企业的“店小二”。通过一次次深入园区、走访企业，一遍遍讲解惠企政策，推介宝安亲清政企服务直达平台，让更多企业切实受惠，进而感受到政府的关怀关爱之情。
“原来这么方便就能在网上找齐宝安区的政策！”深圳市鑫莱特照明有限公司是一家专精特新企业，主营节能灯、照明灯具、照明产品配件的设计、研发、销售及生产。在交通银行宝安支行走访时，企业代表提出想了解更多关于展会补贴、高新企业与集体物业租赁补贴政策，以及自身是否符合这类补贴政策申报条件。在该支行志愿者手把手指导下，企业代表在宝安亲清政企服务直达平台匹配到合适的政策，连连点赞。
除了政策资讯，租金优惠、空间诉求、订单诉求、证照办理，只有企业所需，在走访过程中，企业服务志愿者逐一记录，并指导企业通过宝安亲清政企服务直达平台提交诉求，保证企业诉求快速得到响应、解决。
今年8月，招商银行宝安支行企业服务志愿者的一次走访，为宝安区一家主营显示器相关电子元器件的企业送上一场“及时雨”。因近年来对外出口业务减少，企业经营受到一定影响，正苦于有融资需求却缺乏合适融资渠道。通过了解企业情况，招商银行宝安支行企业服务志愿者向企业介绍了“首贷贴息”等金融惠企政策，并向企业推荐了宝安亲清政企服务直达平台及宝安区金融超市，打通企业获取惠企政策信息的窗口。
“服务企业一直是宝安区长期以来一以贯之的重点工作，今年推出的‘三个一’体系以数字化且一键可达的服务模式，让服务企业的足迹更长了、政府与企业之间的距离更短了，咱宝安区营商环境的闪亮名片更加耀眼了！”在交通银行宝安支行对公客户经理许思佳看来，作为志愿者去服务企业的感觉很不一样，穿上红马甲那一刻，自己所代表的不止是银行，更增添了一份责任。听取企业诉求、传递有效惠企信息，让企业知悉并用好宝安亲清政企服务直达平台，各种惠企政策、金融机构帮扶措施，发挥好志愿者作为政府与企业间沟通交流的桥梁作用，并收获企业的认可，许思佳成就感满满。
畅通经营资金流“生命线”，解决企业融资急难愁盼
金融作为实体经济流动的血液，在企业发展进程中发挥着举足轻重的作用。而融资抵押门槛高、融资难、融资贵等具体问题，仍然是中小企业发展道路上的“拦路虎”。
组建“三个一”企业服务志愿队，除了壮大企业服务队伍，扩大“三个一”服务体系覆盖面，还可发挥银行作为金融机构的优势，缓解辖区企业融资难题。通过政府搭建服务平台，链接融资供需双方，建立双方信任基础，优化中小企业融资环境，助推更多金融资本服务实体经济，切实帮助企业纾困解难。
“银行主动上门帮我们解了燃眉之急，谢谢宝安区的好政策！”今年8月，招商银行宝安支行企业服务志愿者在走访一家医疗用品开发企业时，了解到该企业规模较小，因人员变动与业务变化，正为经营周转资金短缺难题发愁。综合考虑企业状况，在与企业多次沟通后，招商银行宝安支行为企业量身定制了金融服务方案，为其提供近百万元贷款，畅通了企业资金流这一“生命线”，助力企业运营再次踏上了充满活力的轨道。
在走访企业的过程中，每当了解到企业有融资诉求，中国银行宝安支行便充分发挥自身优势，综合企业业务开展情况、成长性、研发创新能力、市场前景等因素确定授信额度，在降低企业融资成本的同时，提升授信便利化，同时，结合企业特性，量身定做金融服务方案，共为13家中小企业提供超5500万元贷款。
走访宝企深圳市智诚测控技术有限公司时，建设银行沙井支行了解到该企业今年订单情况较好，正考虑扩充产能，因此有一定融资需求。在进一步了解了企业的经营模式、近期订单情况以及未来发展规划后，建设银行沙井支行为智诚测控制定了一套完整的金融服务方案。
在信贷融资方面，建设银行沙井支行给予智诚测控超百万元的贷款额度，采取随借随还、先息后本的还款模式，并为其申请较低的融资利率，以减轻企业的融资负担。此外，在账户结算方面，还给予其一定程度的手续费及产品费用优惠，降低日常账户运维成本。在国际结算方面，银行表示可为智诚测控申请结售汇优惠价格，以获取更多收益，并为其介绍远期锁汇、外汇期权等产品，协助企业降低汇率风险。
“第一次体验全方位的定制化金融服务，不仅帮助我们解决融资需求，对企业资产管理等方面也起到很大的启发作用。”智诚测控相关负责人连连点赞。
除了为企业传递惠企政策、引入金融“活水”，“三个一”企业服务志愿队在服务企业过程中，充分发挥自身优势及专业性，为企业发展出谋划策、对接金融资源，为企业成长壮大注入金融动力。在走访一家环保业企业的过程中，农业银行宝安支行了解到企业有业务拓展需求，需要对接投资机构。该支行主动发挥自身资源优势，为投资机构与该企业牵线搭桥，助力企业融资扩产。
区企业服务中心相关负责人介绍，将依托宝安区金融超市、金融驿站等平台，联动“三个一”企业服务志愿队持续常态化走访调研企业一线，了解辖区企业融资需求，密切与各类金融机构联系，及时掌握最新金融产品信息，持续关注企业与金融机构的融资意向及动态进展，做好企业与金融机构线上线下服务，强化企业高质量发展路上的金融要素保障。
宝安日报记者 何祖兰 通讯员 王醒 文/图