深圳新闻网2023年10月23日讯（记者 曾甜 通讯员 江如和）10月22日，深圳宝安国际机场消费者权益服务站建站揭牌活动举行。市市场监督管理局党组书记、局长人选蔡英权，深圳市机场（集团） 有限公司党委书记、董事长朱恩平，宝安区委常委、区政府党组成员、副区长董哲，市市场监管局领导、市消委会副会长李平，深圳市机场（集团）有限公司副总经理、股份公司董事长陈繁华出席，市局各有关处室、市消委会秘书处及宝安局相关负责人陪同参加。
消费者权益服务站是消费维权网络的终端，是解决消费维权纠纷的一线窗口，承担着将消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业的重要使命。深圳机场高度重视消费者权益保护工作，积极建设健康有序的消费环境。针对备受关注的航站楼商业服务，深圳机场积极推进品牌升级、优化商业生态，从规划定位、公开承诺、品牌连锁化管理、旅客满意度、商家准入、日常监管等多点发力，打好“七个坚持”组合拳，率先实现“同城同质同价”，有效解决了旅客关心的商业服务品质和价格问题。
在抓好诚信经营的基础上，深圳机场对标深圳市民生诉求管理标准，积极构建高效便捷的客户沟通渠道。今年8月，深圳机场将分散设置的19条不同受理功能的服务电话整合并入“23456789”服务热线，打造了便民高效、一号对外的深圳机场“总客服”。消费者只需记住一个号码，只要拨打一次电话，就能完成深圳机场客货及商旅等全域业务咨询，并且使用最短的路径即按1号键即可向机场反馈航空和商业服务问题。此次，在机场航站楼内设立消费者权益服务站，现场解决消费者的需求和问题，有利于助推深圳机场服务更进一步。
陈繁华致辞强调，机场将以本次建站为契机，发挥窗口示范效应，持续提升商业品质，巩固“同城同质同价”成果，提高机场24小时全场景服务水平，继续扎实做好消费者权益保护工作，建设高品质国际航空枢纽。
李平在致辞中指出，深圳宝安国际机场消费者权益服务站是打造空港会展世界级商圈的有力配套举措，要不断延伸维权触角，畅通维权渠道，不断优化投诉处置，拓展维权途径，持续加大宣传力度，扩大工作成效，切实把消费者权益服务站打造为升级消费体验、提升消费满意度的重要平台。