▲徐戬对人民调解员队伍进行业务培训。
▲徐戬（右二）开展人民调解工作。
10月8日，最高人民法院、司法部在北京联合召开全国调解工作会议，表彰了全国模范人民调解委员会和全国模范人民调解员。记者获悉，宝安区推荐的人民调解员徐戬荣获全国模范人民调解员称号，成为宝安区唯一获得该称号的调解员。深圳共3名调解员受表彰。
扎根基层十年 用专业知识做好调解工作
徐戬是宝安区调解协会副会长，福永街道人民调解委员会副主任、调解员，大学法学专业毕业，2013年开始从事人民调解工作。小到事故纠纷、邻里矛盾，大到人身伤亡纠纷案件，只要群众找上门，他都会尽心尽力调解；他还是一名义务普法员，利用周末和闲暇时间为人民群众送上通俗易懂的法律知识。
徐戬有着响亮的嗓门，说起话来带着客家人质朴的气质，这为他开展调解工作带来了不少“便利”。同事们笑言“人们看他和善亲近，调解工作也能更加配合”。事实上，徐戬所获得的成绩，是他十年如一日不断努力学习法律法规专业知识，用扎实的法律知识提升调解能力的结果。
刚到司法所工作的时候，徐戬缺少人民调解的工作经验，但他毫不退缩，利用休息时间学习与基层群众密切相关的政策及各类法律法规。在日常工作中，他虚心向领导、业务骨干和律师学习案例实务和业务技能。“社会发展日新月异，只有专业知识不断与时俱进，才能帮助群众解决更多新情况、新问题。”徐戬说。
善于总结创新 赴北京分享涉民航调解经验
十年来，徐戬共调解各类矛盾纠纷1400余宗，调解成功率约98.9%，调解案件履行率100%，为群众挽回经济损失900余万元，他先后获得“市人民调解先进个人”“区十大金牌调解员”等荣誉称号。
矛盾纠纷调解只是治“标”，更重要的是治“本”。徐戬将纠纷调解和法治宣传教育有机结合，在纠纷调处过程中，不忘向当事人、周边群众及现场处置部门、社区干部宣传法律法规和政策，有时还邀请群众旁听纠纷调解，力争达到“调解一件、普法教育一片”的效果。
如今，“小事不出村，大事不出镇”的“枫桥经验”在基层遍地开花。2020年徐戬高票当选为宝安区调解协会副会长，主要负责调解业务指导及培训工作，至今，为全区各街道调解委员会开展20多场专题业务培训。身为宝安区调解协会副会长兼街道调委会副主任的他，更是将第一道防线下沉到社区小组，提出“小事不出社区小组、大事不出社区网格、重大事项不出街道”的工作目标，将福永街道7个社区各居民小组搭建成“横到边、纵到底”的网格化调解网络。他还通过大量书籍学习和涉航空领域矛盾纠纷个案调解后，总结出一整套行之有效的机场空港方面调解工作方法，得到了深圳机场集团和上级民航部门的肯定，在2021年赴北京民航总局进行人民调解业务规范经验分享。
加强队伍建设 培养更多模范人民调解员
徐戬的成长，离不开区委区政府对人民调解工作的大力支持，以及为人民调解工作所创造的良好环境和条件。记者获悉，作为人民调解“枫桥经验”创新试验田，宝安区司法局因地制宜打造出“宝安版”新时代“枫桥经验”，福永街道依托业务主管部门的大力支持，让辖区调解员能够专注于服务好每一位群众。
近年来，在依法治区办公室领导下，福永街道调解工作机制不断得到完善和成熟，调解员队伍持续壮大，一大批像徐戬一样的优秀调解员遍布辖区7个社区以及各行各业，用扎实有效的调解工作继承和发扬新时代“枫桥经验”。尤其是在“微案件”的调解工作上，福永街道探索出一条为人民服务的可行路径。譬如，2022年7月，一宗原告诉被告逾期未支付快递服务款的快递服务合同纠纷在福永街道人民调解员的帮助下，双方就调解金额达成一致，一宗微小矛盾纠纷得到就地高效解决。
类似上述案件，被福永街道称为新业态群体“微案件”。针对辖区新业态纠纷案件多发易发、矛盾不大、涉案金额较小的特点，以“短平快”为原则，福永街道在园区设立物流行业纠纷调解工作室、劳动仲裁庭、审判庭，提供调解、仲裁、诉讼“一条龙”速裁快审服务，闭环流程，无缝衔接，确保第一时间、第一地点，低成本、高效率化解矛盾纷纷，以“一案”纠纷解决带动“一类”权利救济。矛盾纠纷就地化解，宝安“枫桥经验”应用场景进一步拓展，大大提升园区营商环境。
人民调解工作化解大量矛盾纠纷，为维护社会和谐稳定作出积极贡献，人民调解的工作领域不断延伸、职能作用不断凸显，这就需要不断完善调解工作体系机制，大力加强调解组织和队伍建设，进一步发现、发掘像徐戬这样的模范人民调解员，培养专业的调解力量，为平安、法治建设作出积极贡献。
在宝安区营造的良好调解工作环境支持下，越来越多像徐戬这样的模范人民调解员被培养出来，他们将成为“枫桥经验”在新时代发挥更大作用的传播者和践行者。
宝安日报记者 张小葵 通讯员 文淑鸿 文/图