市民热线接听现场。
宝安讯（宝安日报记者 赵盼盼/文 宋璐 实习生 邓仕龙/图）婚姻中出现矛盾时，妇联可以提供哪些帮助？听朋友介绍，妇联可以做孩子的心理辅导，如何预约？很想参加家庭教育知识的赋能培训，都有哪些活动呢？……9月13日上午，宝安区妇女儿童服务中心主任文婉聪率队做客本报市民热线，针对来电市民关心的妇女、儿童、家庭问题答疑解惑，并介绍妇联、妇儿中心相关工作，悉心收集市民对妇联系统工作高质量发展的“金点子”。当天，近20位市民拨打热线电话进行咨询、献策。
“很想参加家庭教育知识的赋能培训，进一步提升自己的能力，去帮助更多身边的家庭，我可以参加哪些活动？”市民孙女士首先来电咨询。据科室负责人介绍，自从2022年《家庭教育促进法》落地实施以来，区妇联开展了居民家庭教育需求调研，并根据调研结果开发了更有针对性、专业性、趣味性的家庭教育培训课程。比如“爱宝心安”家庭教育学习社群项目，通过主题学习与社群运营等方式，在社区培养社群学习领头人，打造社区家庭教育的互助支持网络；又如“游戏力种子讲师培养计划”，将家庭教育的理念融入游戏制作与体验当中，通过家长抱团学习与实践，建立亲子联结，培育“游戏力”种子讲师。市民还可以参加户外亲子指导员培训，了解户外亲子指导的方法与技巧，学习自然教育、亲子阅读和户外运动等方面的教育方法，提升亲子陪伴的质量；同时，区妇联还将持续实施“阅读妈妈种子计划”，帮助更多家庭养成良好的亲子阅读习惯。当天，不少市民关注“家庭教育如何有效高质量推进”，纷纷打来热线电话进行咨询。
今年，区妇联积极推动家庭家教家风建设在宝安见行见效。5月，区妇联组织开展“激扬家国情 德育铸未来”2023年宝安区家教家风建设主题活动暨第十七届母亲文化节活动，发布宝安区家教家风建设十大主题系列活动和五大类别324项家庭教育服务清单，评选“美丽母亲”“最美家庭”，引导广大家长落实立德树人根本任务，调动全社会力量共同做好家庭教育工作。值得一提的是，区妇联还创新打造宝安区家教家风实践基地、新时代文明实践点，助力宝安本土传统家庭美德成风化俗，推动社会主义核心价值观在家庭落地生根。
“我是企业员工，想了解妇联有什么样的服务可以在企业开展？”“请问我们妇联在爱企、助企、惠企方面，有哪些创新举措？”……当天，不少市民还针对企业服务方面内容进行咨询。
据介绍，区妇联向来关注企业员工的家庭建设。今年以来，区妇联启动了“爱润宝企 护航发展”企业员工家庭关爱系列活动，在中德欧产业园、腾骏科创园、福宁工业园等全区10个街道20个重点工业园区开展各具特色的服务；立足“企业所盼、妇联所能”，促进妇女发展建功新时代，区妇联从服务企业、员工和员工家庭三个维度持续落实妇联服务企业六项措施，积极打造婚恋交友、普法宣传、心理疏导、家庭教育、亲子沟通等平台，赋能员工及家庭成长，帮助企业稳定人才队伍，扎根宝安；启动首届“爱润宝企 护航发展”企业员工家庭关爱系列活动，截至8月底，共开展23场活动，服务739人次。
“当遭受家庭暴力，自己该如何寻求帮助？”“当孩子遭受校园暴力时，我们应该怎么办？”……当天的热线电话中，还有不少市民咨询了如何维护妇女儿童权益的问题。深化协调联动机制，强化专业队伍建设，常态化开展维权业务督导轮训和跟班学习，启动“安心行动”未成年人家庭教育服务试点项目……这些都是宝安区妇联为保障全区妇女儿童合法权益而做出的努力。此外，加强普法宣传，引导广大妇女群众学法用法守法。据统计，今年以来，区妇联共开展普法宣传活动600余场，派发宣传资料8万余份，服务5万余人次。
值得一提的，今年区妇联还举办了宝安区“巾帼心向党 奋进新征程”三八节纪念活动，发布了2023年宝安区服务妇女儿童十件实事项目和“一街道一特色一品牌”项目；创新设立区级巾帼志愿服务队工作室，与区级妇联执委工作室阵地共融共享，弘扬志愿服务精神；凝聚巾帼合力赋能对口帮扶，与深汕妇联、新疆喀什、山东临沂等签署建立战略合作机制框架协议；成立宝安区支边支教支医干部家庭联络服务站，助力对口支援、乡村振兴工作，为推进宝安高质量发展贡献巾帼力量。
你问我答
问：婚姻出现矛盾时，如何联系妇联寻求帮助？
答：一是可以热线求助。区妇联开通了12338维权热线，覆盖10个街道，为广大市民提供婚姻情感、心理疏导、诉求处置等方面的权益保障和服务。二是可以到“馨和家园”工作室寻求帮助。区、街道和社区都设置了“馨和家园”工作室，大家可以就近寻求心理辅导、法律咨询和婚姻家庭纠纷调解等服务。同时，也欢迎大家关注“宝安妇联”微信公众号，了解妇联提供的各种服务。
问：当遭受家庭暴力，该如何寻求帮助？
答：当市民遭受家暴或发现身边有家暴的情况，可以第一时间拨打110报警或向妇联投诉，当人身安全遭受侵害或者面临现实危险时，可以向法院申请人身安全保护令。宝安成立了区级家庭暴力防护中心，开通了家暴投诉热线12338，或者关注宝安妇联公众号，直接线上维权。只要是在宝安区，家暴受暴者无论是向哪个部门求助，都可以第一时间获得全方位的帮助和服务。
问：我的孩子现在读六年级，马上面临小升初，心理变得脆弱，很多时候会紧张焦虑，躁动不安，还出现了厌学的情绪，听朋友介绍，妇联可以做孩子的心理辅导，如何预约呢？
答：在关键时候，可以引导孩子适当地做些体育活动、娱乐活动来放松心情，缓解学业负担和心理压力，同时让孩子保证充足的睡眠和休息时间，充分的休息可以让孩子身体得以恢复，缓解其紧张的情绪。如果家长和孩子没办法改善情绪的话，也可以就近到所在的街道、社区妇联预约心理服务，区妇联在街道和社区都开设了“馨和家园”工作室，为辖区内市民提供心理健康科普、情感辅导、心理疏导、矛盾调解等服务。
问：我家住福永，之前暑假去中心参加过暑期博览路线活动，觉得挺不错的。但是我家住福永，平时过来不方便，请问还有其他途径参加活动吗？
答：目前宝安区已经建立起区、街道、社区三级妇女儿童服务阵地，全区124个社区均设立了社区家长学校，每个社区都配备了专业的心理咨询师和社工，为市民提供公益的心理咨询、妇女维权、家庭教育、亲子活动等各类服务。市民可以加入各社区的服务微信群，以便更快捷地找到所需要的服务内容。区妇联还打造了互联网+“宝妈成长在线”线上学习平台，从女性全生命周期的视角提供科学育儿、权益保护、职场晋升、家庭教育、生活美学等网络学习音频和视频，市民可以通过“宝安妇联”公众号进入平台，了解更多信息。
宝安日报记者 赵盼盼 整理