宝安讯（宝安日报记者 张小葵）7月28日，在西乡街道固戍社区租房的市民徐女士拨打本报市民热线电话29950000求助称，她租住的房子排水管刚刚改造完就被人用水泥砂石之类的东西堵住了，生活污水无法外排。在热线接听员的建议下，徐女士前往社区工作站求助，当天中午，社区工作站的工作人员到场，积极帮她协调解决问题。
据悉，徐女士租住在固戍社区沙湾村一栋老房子里，该老房子已经有30年房龄，因建造年代较早，房子的生活污水排放和化粪池连在一起，化粪池又比较小，很容易满溢堵塞或外流。近期她联系房东改造，房东授权她对该老房子的生活污水排放管进行改造。经过最近一周时间的改造后，房子的生活污水管道于7月26日接通到该住宅片区的一处排污井里，但是当天晚上就被人用砂石堵住了。
徐女士介绍，“在我改造排水管时，隔壁一位邻居跟我说，我接入的那个排污井是他家出钱请人修的，属于私人的排污井，我们不能接进那条排污管。我拨打你们的热线电话就是想问问，那个排污井是私人的还是市政公用的？”徐女士拨打本报热线电话时表示，她想找到区政府有关部门了解该管道的使用情况。接线员随即建议她先向社区工作站咨询。徐女士按照接线员的建议，当即前往社区工作站反映自己的烦心事。
社区工作站工作人员获悉徐女士的烦恼后，立即来到徐女士家查看管道情况。经了解，徐女士家污水管道接通的排污井确实是邻居家自行开凿建设的。社区工作人员告诉记者，由于徐女士家和邻居家的房子建设年代久远，用的是自建的化粪池，且都在沙湾村非常偏僻的狭窄巷道里，当时排污工程改造时，市政排污主管道进不去那么狭窄偏僻的巷道，导致徐女士家和邻居的房子的排污管都没有接入主管道。徐女士的邻居后来按照相关程序办理申请手续，自费开凿了一个污水井，排污管经污水井再接入市政主管道。社区工作人员随后也积极与邻居协调，希望能让徐女士与邻居家共用一个污水井。但邻居表示无法与徐女士共用该污水井，因该污水井是按照一栋房子的污水量设计建设的，如果两栋房子共用一个污水井，污水量太大时恐怕会造成满溢。
昨日上午，本报记者再次联系徐女士和社区工作人员，据悉，徐女士对邻居的疑虑也表示非常理解，在社区工作人员的指引下，徐女士正在办理污水管转接的相关手续，通过其他合规的办法将污水排放到市政主管，实现生活用水和粪水分开排放。对于社区工作人员重视群众的问题，及时帮忙协调解决烦心事，徐女士感到很满意。她说，“社区工作人员很负责任，为民办实事让居民放心、安心。”