李燕婷。
“坚持‘民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之’，从残疾人的特殊需要出发，围绕残疾群众的急难愁盼，保障残疾人的合法权益，持续增进民生福祉。”宝安区“文明使者”李燕婷说道。作为宝安区残疾人综合服务基地负责人，她始终践行社会主义核心价值观，大力弘扬扶残助残传统美德，创新开展残疾人服务工作，带领基地获评“广东省残疾人之家”称号。2021年，李燕婷作为党员先锋，其工作视频被列入“学习强国”“基层人物”专栏。
“服务基地是宝安首个残疾人综合性服务基地，创建之初比较艰难，没有成熟的模式可以借鉴，凡事都要亲力亲为。”李燕婷心系残疾人，不仅创新实施“优岗定培”计划，与爱心企业协作开发适合残疾人的优质岗位，因岗定向开展技能培训，促进残疾人就业，保障残疾人权益；还精心设计培训课程，充分考虑残疾人特点，开发“线下+线上”7门职业技能培训课程。
据李燕婷介绍，服务基地的课程设置兼顾实用和适用，实用是指职业技能课程内容符合当下市场所需，适用是根据报读课程的残疾人朋友的文化水平、知识接受能力等方面进行针对性教学，使他们在学习过程中产生积极融入社会的自信心。今年，通过“直播带岗”的线上招聘模式，供求职者选择的岗位趋向多元化，涵盖了IT互联网、生物医疗、酒店餐饮、房产物业、加工制造、咨询管理等多个行业领域，35家企业面向残疾人共提供671个岗位。
总有一种关爱，如阳光般和煦。“最令我感动的就是看到学员们自信的笑容。”李燕婷说，“因为，这也证明了我们提供的服务是他们所需要的，能给他们带来温暖和快乐，还能有获得感、成就感。”服务基地作为区残联党支部的综合性服务阵地，会尽可能地多帮助残疾人朋友施展才华，增强他们的认同感和自信心，更好地融入到社会中来。
“2021全国公益广告大赛”、“第九届广东省残疾人美术作品大赛”、2021年“众创杯”创业创新大赛残疾人公益赛、“2022年第九届深圳市残疾人职业技能竞赛”……李燕婷积极组织学员参加各类竞赛和社会实践活动，帮助他们回归社会。其中，在“艺展杯”花艺创意设计大赛中，基地学员作为首个参加花艺行业高级别职业竞赛的残疾人团队，与社会职业花艺选手同场竞赛，最终斩获二等奖、三等奖及优秀奖等荣誉。此外，她还鼓励学员积极考取各类技能证书。
总有一种温暖，让生活更加美好。通过耐心细致与学员们交心沟通，李燕婷用心倾听他们的需求，真正了解到他们的心声，把更细致入微、更人性化的服务尽可能匹配到个人，将培训服务从购买服务转到自主独立管理，在工作中不断完善和改进。这些年来，她坚持贴心做服务，全心全意做好各项保障和心理疏导，注重在服务过程中细心观察学员，针对学员之间的小矛盾，积极寻求专业的心理服务机构介入，逐个开展咨询、安抚等彻底化解矛盾；千方百计解决残疾人就业问题，运用新媒体开展帮扶，并传播“平等·参与·共享”的现代文明社会残疾人观。
宝安日报记者 赵盼盼 文/图