宝安讯（宝安日报通讯员 邹逸鹏 刘欣欣）家没装修好公司“玩跑路”
在日常家装消费中，消费者最怕的就是装饰公司突然关门、卷款跑路导致装修工程“烂尾”，大量装修预付金难以追回。宝安区消委会提醒消费者，装修房子会涉及到很多细节，选择一家可靠的装修公司是顺利完成装修的一个关键因素。
案例回顾
杨先生于2021年6月16日与某装饰工程材料有限公司签定了《深圳市小型装饰装修工程施工合同》，当时该公司在深圳市宝安区沙井某建材家居城有门店，签合同前他去过两次门店，跟两位工作人员一起谈了前期的一些事宜，并在当天签定了装修施工合同，合同签名人是这两位工作人员之一，有加盖该装饰工程材料有限公司印章。后来杨先生发现装修的房屋墙面歪斜较严重，大部分地砖和墙砖存在空鼓及不平整，隐蔽工程接电也有问题，要求对方对地砖和墙砖进行返工。但是从2021年12月30日开始，杨先生都无法联系上与他签订合同的负责人。
2022年1月7日，杨先生发现该装修公司在某建材家居城的门店已经撤场，建材家居城的物业表示，家居城与装修公司租赁合约到期。杨先生说，他后来与该装修公司的另一位工作人员取得联系，但沟通无果。
杨先生向宝安区消委会寻求帮助，他希望装修公司安排重铺所有地砖和墙砖，并把重铺瓷砖时间和质量标准等内容写入补充协议。第二个解决方案，则是杨先生自行找人重铺地砖和墙砖，但装修公司要负责承担所有费用。
宝安区消委会工作人员与杨先生沟通了解后，发现之前款项支付的方式为私人转账，而装修尾款还没交付，宝安区消委会将积极联系商家，并持续跟进协调工作。
宝安区消委会提醒：
第一，在选择装修公司时，一定要选择正规家装公司，要对装修公司的规模、人员素质和公司信誉等多方面了解，并对公司资质进行认真审核，审查装修公司的相关证照和资质是否齐全，注册地和实际经营地是否一致，要选择资质健全、信誉良好、人员素质高的装修公司。
第二，仔细审核合同条款。合同是家装过程中与装修公司认可的共同目标，也是发生纠纷时有效的法律依据，消费者需要认真审核其中的条款，并要求商家加盖公司公章。消费者要根据自己的户型特点，先将需要装修的项目分别列出，再让装修公司人员也列明装修事项，事先了解装修内容，明确不包含的装修内容，并逐一对照核实，谨防家装公司“漏项加价”的现象。对标注不清的条款要细化，必要时可以咨询法律专业人士，杜绝出现歧义和模糊不清的合同条款。
第三，谨慎通过私人转账方式付款，养成妥善保存证据的习惯。这样有助于消费者提前规避不必要的装修纠纷。通讯员刘欣欣
驾校选择多学车要“避坑”
汽车给人们的生活带来了许多便利，驾校培训行业亦成为了“香饽饽”。然而驾校纷纷推出的各种优惠，让消费者眼花缭乱，随之而来的消费纠纷亦层出不穷。
案例一
市民黄女士在某平台上看到一家培训机构开设一个月可拿驾照的速成班。因工作需要，黄女士想尽快拿证，遂报名该驾照速成班。
商家让黄女士从原驾校进行转学籍，转学籍后，再进行了粗略学习，然后商家便直接安排黄女士前往肇庆考试，因黄女士没有基础，无法通过考试，后又经过两次考试，仍未通过，无法取到驾照，期间产生的住宿费、车费都由黄女士承担。黄女士认为商家存在虚假宣传，但双方没有签订合同，所有宣传都是商家口头承诺。黄女士多次联系商家协商退费无果，报新驾校被告知无法转回深圳学籍。
案例二
市民程女士同几个朋友在某驾校报名后，因疫情原因导致无法正常学车，待程女士想起来时再次联系该驾校，驾校却告知双方合同上有明确写出接受服务的持续时间和违约责任条款，程女士课程已过期无法继续学车，程女士与商家多次沟通退费或延长课程时间，却被告知延长学车时间需再缴部分费用。
宝安区消委会提醒：
第一，挑选驾校要了解驾校资质条件，“货比三家”后选择服务质量好的驾校。查看该驾校是否有相关部门颁发的经营许可证；了解清楚该驾校是否会签定正规合同；实地走访咨询是否有专业场地，训练车的数量，建议体验后再报名；通过驾校的价格、服务、评价和驾考通过率，综合了解驾校教学质量；咨询了解约课、练车、约考是否有时间限制；了解清楚培训服务是否存在隐形消费，如没有应在合同上写明。学车不是短期的事请，挑选合适且高质量驾校才能更好地接受服务。
第二，要签订正规合同，且消费者需要仔细阅读合同内容。要了解清楚接受服务的期限、教学内容、退款条件、违约责任等条款，确认合同中是否有对自身不合理不公平的条款，若有要及时向商家指出更正，切勿相信商家单方面口头承诺，如双方有约定或修改的条例，应白纸黑字写在合同上，并双方签字加盖公章。
第三，懂得维护自身合法权益。消费者一定要保留好发票、合同等证据。消费者与驾校签订合同，其内容一定要详细。消费者一旦遇到有损害自身合法利益的行为，要坚决维护合法权益。消费者在与商家协商无果时，可及时向有关行政管理部门举报投诉。
区分购车“定金”与“订金”
汽车销售市场近几年稳定增长，满足了居民的消费需求的同时也存在各种销售纠纷。据宝安区消委会介绍，4S店销售模式是由销售员对到店消费者进行车辆的介绍，包括价格、款式、颜色和性能等，由消费者确认后预交订（定）金或意向金，待销售公司审批车价后通知消费者签订购车合同（经销商提供），待车到货后办理支付尾款及提车手续。在销售过程中，消费纠纷发生最多的是交完订金后的阶段。
案例回顾
市民龙先生购买了一辆汽车，并交付了3万元购车定金，购车合同写的是龙先生女朋友名字。回到家后，龙先生的家人强烈反对，要求退车退定金。双方协商沟通后，商家表示不能退定金。商家认为龙先生确实签署了购车合同，但龙先生认为，合同没有写明定金不可退还，且车辆非本人定制的车辆，还未下生产线，因此未对该店造成实质性损失，应可退定金。
宝安区消委会提醒：
宝安区消委会表示，关于购车定金投诉的案例，还有如消费者发现他店同款车有更大优惠，因价格导致不买车要求退订的，或者因家庭其他成员对车颜色、车型等不满意要求退订；其他类的投诉如办理购车手续后，因消费者个人原因导致无法通过银行贷款审批放款、无法办理深圳车牌入户、居住证过期、工作事业没能力买车而放弃购车要求退订等。
为此，宝安区消委会提醒广大消费者，一定要了解“定金”和“订金”的区别。“定金”具有担保性质，而“订金”只是合同付款行为，不具有担保性。即“订金”可根据实际情况协商退还，若双方签订的“定金”合同，那么，若是消费者违约则不能退，经营者违约则要双倍退还。为避免此类纠纷的发生和不必要的损失，消费者在与经营者签订合同时要认真仔细，一定要签订书面合同，还应明确预先给付行为的性质，认真核对合同中是“定金”还是“订金”。
同时，消费者应理性消费，对商品及销售流程要充分了解，对自身的消费能力有清晰认知，避免冲动消费。