读特客户端·深圳新闻网2021年10月14日讯（记者 曾舒琪 通讯员 邹逸鹏）为了提升宝安区消费者满意度、营造放心消费环境，提高消费纠纷处理效率，提升工作人员处理消费维权的业务能力，10月12日下午，宝安区消委会联合鸿荣源壹方商用置业有限公司在壹方城组织100多家品牌店店长和工作人员，开展了一期消费者权益保护业务培训。宝安区消委会负责人刘俊斌出席培训会。
培训会上，陈光勤老师通过ppt展示讲解，向参会企业代表传授客诉处理办法和原则客诉处理技巧，通过案例详细解读客诉处理方法，罗列客诉处理原则预防客诉产生和沟通方式方法。同时也以壹方城方动员各参会人，共同建立和谐安全放心消费环境。
黄小婷老师以国家三包法为主，讲解了属于商品质量问题退换货规定，不属于商品质量问题退换货规定，特价商品和处理品的区别，同时还讲解了各类产品的三包规定。通过和现场参会人互动，得到一致好评。
消委会法律宣传部部长江如和则通过展开各种不同的案例，向商家讲解以及普法消费知识，详细解读消费者的权利和经营者的义务，强调营造安全消费环境的重要性，同时也以员工角度出发，提升员工归属感也是营造放心消费环境的重要一环.
此次业务培训对提高品牌店店长和工作人员解决消费纠纷，提高消费维权工作人员的专业性、整体性和协调性，提升企业自身品牌价值，起推动作用，受到商户广泛好评。商户表示，他们通过这次培训既了解了消法内容，又提升了客诉处理能力。据悉，接下来，区消委会和壹方城将高标准成立消费者权益服务站，更好地解决消费纠纷，升级市民消费体验，提升消费者满意度。