随着人们生活水平的逐渐提高，美容美发也越发受到广大消费者的青睐，美容美发的商家也逐年增多。一些美容美发店会在人流量大的地方宣传免费试用、打折优惠、充值赠礼等方式吸引顾客，个别商家借此虚假宣传，欺骗消费者进店消费，而消费者却往往难以分辨，由美容引起的消费投诉也纷至沓来。
消费案例
办卡容易退卡难美发背后“不美丽”
10月28日，宝安区消委会接到消费者胡女士关于一家美发店预付款退款难、重复收费的投诉。消费者向消委会工作人员反映，9月17日，她在一家美发店充值一万元的预付卡，但接受过一次服务之后，就发现商家存在重复收费问题，于是向商家申请退还重复收取的费用及剩余预付款，但协商无果。无奈之下，只好向消委会寻求帮助。目前，消委会工作人员已介入调查调解。
宝安区消委会发布消费警示警惕美容美发消费陷阱
接近年底，美容美发业迎来消费旺季，宝安区消委会发布消费警示，消费者需理性消费，谨防“美丽”背后有陷阱。
提醒一：在购买或接受使用美容美发店推荐的产品服务前，消费者要向商家了解清楚每个产品、项目所需的费用，使用预付款消费的消费者，每次消费时，要问清消费金额，掌握预付卡的余额，防止预付卡金额被额外扣减。
提醒二：办理预付卡时，消费者要理性消费，对商家宣传的优惠活动要多留心眼，慎重选择。充值到预付卡里的金额不宜过多。目前，一些店家停业或整顿前不提前告知消费者，一旦遇到门店关闭，消费者的权益很难得到保障，造成不小的损失。
提醒三：要对美容效果有合理预期。对美容机构承诺的内容，要通过书面形式达成服务协议，其中应包括使用材质、美容预期效果等条款，同时留下可供对比的证据，不要轻信美容院的口头承诺，以免日后出现纠纷责任归属不清的情况。如个人在密闭空间出现消费纠纷时可直接离开，及时到开放空间协商，当人身安全受到威胁时应直接报警。
提醒四：消费者要注意保留合同、票据以及现场照片、视频等证据，如自身合法权益受到侵害时，要及时拨打12315或12345政府服务热线电话进行投诉或举报，维护自己的合法权益。
通讯员 江宏冲