深圳宝安网 > 专栏

司法“小窗口” 群众“大民生”

2021-06-29 来源:宝安日报

宝安公共法律服务中心是重要的民生窗口。

宝安区社区法律顾问培训班开班。

民生无小事,枝叶总关情。窗口服务历来是与老百姓息息相关的“大民生”。自今年党史学习教育和政法队伍教育整顿工作开展以来,宝安区司法局迅速响应,根据相关部署要求,依托区公共法律服务中心和“一社区一法律顾问”,积极开展“我为群众办实事”实践活动。公共法律服务“一门集中”“一窗受理”“周末不打烊”“容缺受理”等公证服务以及线上“法i社区”微信小程序的精心打造,成为该局全心全意为群众办实事的生动注脚。

法律援助 维护弱势群体合法权益

宝安公共法律服务中心是整合司法局公证、社区矫正、人民调解、法律咨询、法律援助等服务的为民服务“一站式”窗口,该中心“一门集中”“一窗受理”,设有业务工作室26间,服务大厅设有法律援助咨询和受理、公证服务、社区矫正和安置帮教服务等18个服务受理窗口。本报记者于近日探访时看到,虽然受到疫情影响,该中心部分现场服务窗口暂时关闭,但是该中心承担的各项服务并未按下“暂停键”,门口的志愿者按照疫情防控要求,对办理业务的群众进行测温、查验绿码等,资料消毒柜也在一旁“待命”,现场秩序井然。

法律援助,是宝安公共法律服务中心一个重要的民生窗口,在这里,市民张先生正在仔细聆听法院律师的解释。原来,张先生在工地受伤了,包工头想和他私了,并答应向他付一笔钱回家养老。法援律师为其详细解释了“工伤”的认定方法,并结合其实际情况,告知他可以申请法律援助介入。在与施工单位协商无果后,张先生再次来到公共法律服务中心申请了法律援助,并在毗邻的司法鉴定窗口申请做人身损害伤残鉴定。鉴定结果出来后,根据伤残等级、工资收入等实际情况,法援律师又助其向法院提起诉讼,要求包工头和施工单位对他的人身损伤承担连带赔偿责任。至此,一桩关乎弱势群众的合法权益圆满“兑现”,张先生内心泛起阵阵涟漪。

看似平凡的小窗口,实际上关乎着重大民生。今年以来,宝安区司法局进一步深化窗口服务,在原有一个电话法律咨询窗口和一个现场法律咨询(法律援助)窗口的基础上,又及时增设了一个现场咨询窗口,减少居民等待时间,满足居民法律需求。此外,该中心还推出“容缺受理”服务,这意味着即便申请法律援助的资料没带全,申请人也不必面临“再跑一趟”的尴尬。今年上半年,该中心受理的法律援助案件中有15宗为“容缺受理”。

急群众所需 打造“家门口公证”服务

出国留学、工作、探亲等需要办理公证;公民继承财产、接受与赠与需要办理公证;涉外收养、贷款抵押等也需要办理公证……公证的作用在于预防纠纷,减少诉讼,显然与老百姓息息相关。

自开展“我为群众办实事”实践活动以来,宝安公证处不断为自己“加码”,不仅为广大市民提供“周末不打烊”的公证服务,而且还为当事人提供预约上门办理遗嘱、继承、委托、签名等公证服务,打造“家门口公证”服务,赢得群众好口碑,同时也解决了群众心中“急难愁盼”。今年3月份以来,宝安公证处共上门办理公证案件380件,实现远程视频办理公证58件。

莫女士今年2月与他人签订二手房买卖合同,要将自己名下的房产卖掉。可就在她要办理房产转让相关手续时,意想不到的事情发生了,她比预产期提前一个多月生下孩子,孩子因早产需在医院护理治疗,其本人也不便外出。“如果不能在合同约定时间内亲自办理相关手续,我将可能面临违约的风险。”为此,莫女士忧心忡忡地让其弟弟联系宝安公证处,希望找到行之有效的解决办法。了解相关情况后,宝安公证处的公证员马小夏及工作人员卢潇潇、陈晓泽急当事人之所急,利用中午休息时间,前往深圳市南山区南新路的医院为莫女士办理了用于赎楼、过户的委托书公证,并及时出具公证书,为其解了燃眉之急。

宝安公证处相关负责人表示,类似莫女士这样的案例有很多,为群众提供了便利,正是公证处打造“家门口公证”的初衷。此外,宝安公证处还立足全区实际,全面提升服务功能。譬如,考虑到沙井、新桥片区国际会展中心证据保全公证服务需求多、中小企业多等现实情况,今年4月6日起,宝安公证处新桥办证点正式全面受理各类公证案件,为有需要的企业、居民提供上门公证服务,广受好评。

创新打造“法i社区” 群众足不出户享受法律服务

“不用跑到现场就能免费咨询专业律师,还能在网上预约调解时间,既方便又省时。”日前,家住宝安区新桥街道黄埔社区的王先生的愁眉终于得以舒展。原来,他通过社区打造的线上法律服务平台,如愿以偿拿到老板拖欠的5000元血汗钱。2020年,王先生与一位贾姓包工头签订了劳务合同,没想到包工头一直拖欠薪水,直至“失联”。5000元不多也不少,但却是王先生辛苦劳作赚来的血汗钱,这件事成为了他心中的“疙瘩”。今年3月25日,无奈的王先生在朋友的推荐下,点开“法i社区”微信小程序,试着向社区驻点律师求助。3月29日,在新桥街道黄埔社区法律顾问张律师和调解员的努力下,王先生最终收到了被一直拖欠的5000元工资。王先生喜笑颜开,没想到“法i社区”具有如此快速、强大的力量。

记者获悉,为了更好地满足辖区居民与企业的法律需求,提高社区法律顾问服务的水平和效率,宝安区司法局在现有的“一社区一法律顾问”的线下服务基础上,积极探索社区法律顾问服务新模式,开发宝安区社区法律顾问在线平台“法i社区”微信小程序并于今年3月24日推出,为居民提供律师在线法律咨询、普法信息线上推送和其他远程服务,确保群众足不出户即可享受专业法律服务。案例中的王先生如期拿回欠款,成为“法i社区”的首批受益者。

记者看到,“法i社区”共分为在线咨询、普法宣传、预约服务及资料共享四个模块,每一个模块都“颇具内涵”。广大居民注册后,小程序便会根据当事人所在社区提供专属律师,并介绍律师所擅长的领域,随即可进行在线咨询。普法宣传模块,汇集了全区各社区开展普法宣传的信息,可供居民阅览、参考。预约服务模块,可为民营企业进行调解、提供“法治体检”等一系列便民服务。共享资源模块则涵盖了租赁合同及房地产合同、婚姻家庭类合同等11大类合同模版,有需要的居民可下载使用。

“小程序发挥了大作用。”律师公证管理科工作人员表示,去年疫情防控期间,很多律师在省外,无法满足社区律师需求,于是“法i社区”微信小程序应运而生。该平台的开发大大满足了社区居民日常线上咨询、了解相关案例、了解法律知识的需要,适应全民学法、全民守法的法治社会需要。虽然才上线不久,但已有活跃用户580名,接受咨询1149次,总访问次数为1523次。

此外,宝安区司法局还深入推进“一社区一法律顾问”“AB角+统筹”模式、“1+1+N团队服务”模式,使法律顾问服务全天候不缺席,服务群众零距离。

宝安日报记者 韩翀 通讯员 姚欣城 文/图