3月16日，“心选好茶 顺丰鲜行”2021顺丰速运黄山春茶推介会暨电商直播产销对接会在安徽省黄山召开。顺丰同与会嘉宾就“直播电商”新形势下茶行业的发展进行了交流沟通，并发布了基于顺丰现代物流服务体系的《茶叶寄递行业解决方案》，旨在通过线上、线下多渠道推广与高效快递的结合，从成本优化、时效提升、安全保障、专项服务四个方面，为茶行业提供定制化的服务方案。
春茶贵在新鲜，尤其明前茶更是“贵如金”，销售周期很短，对物流运输时效上有着严苛要求。为了支持安徽春茶揽收工作，顺丰深入茶叶产区，在安徽各产区的乡镇及茶城，实现服务区域密集覆盖。
据了解，顺丰2021年共投入揽收点700余个，新增40余辆自营车辆，组成6000余人的揽收队伍，通过科学调拨，快速响应茶商茶农寄递需求，让客户随时随地便捷寄件，保障茶叶快速高效分流。同时，在茶叶主产区，顺丰配备了“茶叶寄递专车”，可以通过“绿色通道”直达末端环节，简化了常规的运输流程，整体上提升了茶叶寄递的服务时效。
茶叶作为高价值商品，本身易碎，还常与茶具一同寄递，对寄递过程的安全要求也是极高的。发布会上，顺丰现场展示了信息化的物流追踪体系以及定制化的茶叶包装。从顺丰小哥收件，到快件中转，再到客户收到快件，顺丰都能够通过完善的信息系统进行追踪监控。
此外，为了给茶叶提供全方位的保护，顺丰针对不同类型的茶叶，提供定制化的包装，保障了各类型茶叶产品品相的完好无损，帮助茶农茶商斩获更高的客户满意度。
值得一提的是，顺丰还成立了“茶叶寄递专项服务团队”，全方位、多角度地为客户提供专项服务支持。在茶叶运输方面，顺丰在主产区增设收件网点，延长收件时间；在合作沟通方面，有专门的销售服务人员，提供一对一服务；在客服理赔方面，专项的客服团队快速响应咨询、理赔、物流异常信息处理，解决客户后顾之忧。
在此次对接会上，顺丰还特邀抖音官方团队资深讲师以及网络营销讲师前来，以市场基本需求为导向，赋能当地农户，让茶叶搭上直播电商新趋势。顺丰相关负责人表示，随着茶叶寄递解决方案的不断推行和升级，顺丰将继续依托其自身优势以及物流生态布局，以层次更丰富的产品形式和持续更新的现代化物流服务体系，实现与整个安徽茶产业的无缝对接，实现互利共赢。
宝安日报记者 谭君洁 通讯员 文丽