深圳新闻网宝安讯（见圳客户端、深圳新闻网记者 曾舒琪 通讯员 甘智康）3月4日上午，宝安区消委会办公楼里发生了一件暖心的事，有消费者为表达感谢，专门给工作人员赠送了水果表达感激之情。
原来，2月底的时候，消费者莫先生通过网上购物买了一把手持电钻，但是快递员将包裹丢到了院子里。莫先生晚上十点钟才下班，第二天才收到包裹，拆开以后发现商品跟所购买的不一样：“发的是一款旧的给我，还不承认，说我掉包。我有取货的全程视频。” 但是经营者表示与客服核实后，应该不存在以旧充新的情况。莫先生把商品寄回去，商家明明已收到货，却迟迟都不退款。无奈之下莫先生向宝安区消委会进行了投诉。经消委会工作人员调解，商家相关负责人称马上联系客服核实，最终退回消费者150元。
莫先生高度赞扬宝安消委会及时高效维护市民权益。在宝安消委会工作人员的调解下，虽然是一件小事，但终于解决了！这才有了上述这温暖人心的一幕。莫先生对宝安消委会工作人员竖起大拇指点赞，表达了衷心的感谢。
在此也提醒广大消费，收到货物时最好像莫先生一样录制开箱视频，以防出现售后纠纷，维护好自己的合法权益。