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家具没用多久就散架?区消委会提醒:买家具应谨防消费陷阱

2021-03-05 来源:深圳新闻网

深圳新闻网宝安讯(见圳客户端、深圳新闻网记者 曾舒琪 通讯员 甘智康)随着家居市场渐渐走入旺季,家具市场再次升温,各式各样的新颖家具让人目不暇接,但是很多人买的家具并不尽如人意,有些家具外表好看,但是其材料却充斥着有害物质,还有的家具买的时候很好,但是买回来不就散架了,买家具应谨防消费陷阱!

案例1:

消费者吴女士在某平价家私店购买一张床。收到安装后,床板发出的味道太大,吴女士以为是新床的原因,就拆掉床板的表面封布,发现床板是发黑的板材,认为是建筑工地上的或垃圾堆回收来的,上面水泥泥土都有。味道大且难闻,导致其一晚上没睡好觉。第二天跟他们协商退款未果。消费者希望这种商品不要在市场流通,长期睡在这种床上面,会危害身心健康。经了解,该店为二手家具家私店,其中的家具家私用品质量无法得到保障。

宝安区消委会提醒消费者,购买家具尽量到正规的家具店,不要贪图小便宜。

案例2:

消费者李先生在某家具设计店定制了柜子,反映收到的柜子做工十分粗糙,多处柜子被打孔确没有螺丝,部分螺丝松动一触碰就掉了。柜子面板存在破洞,缝隙大小不一。

宝安区消委会提醒消费者,在“私人订制”家具时,一定要三思而后行,做到心中有数,避免造成损失。在确定设计方案时要多与商家进行沟通,具体到每一个细节,更要以文字的形式明确;要明确所使用材料的安全性和环保性,要求商家出具相关材料的质检报告;交付定金前要了解计价方式,确认材料用量的算法,包括使用材料的面积、家具内部结构、五金使用数量和价格,详细清单附在合同之后;家具成品的质量、色差、尺寸、规格等和售后维修也要以合同方式明确;交货日期要在合同中明确说明,注意违约责任的约定和由此产生的违约金的索赔计算方式;做到货比三家,选择口碑好、大品牌的厂家,切忌贪图便宜选择不正规的小厂家、小作坊,以免订购到劣质产品。

发生消费纠纷时,消费者可依据《消费者权益保护法》第三十九条规定解决问题,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。