宝安讯（宝安日报记者 刘正金）随着信息技术的快速发展，智能化服务得到广泛应用，老年人却存在不会用、不敢用的情况。昨日，委员廖望领衔提交提案：在信息化时代帮助老年人跨越“数字鸿沟”。
廖望称，受益于智慧城市建设，网上叫车、网上购物、“一网通办”政务服务等为市民生活提供了便利。与此同时，不少老年人却因为不会使用智能手机，在出行、就医、消费等方面屡遇不便。“为维护信息化时代下老年人的合法权益，国务院办公厅印发通知（国办发﹝2020﹞45号），要求在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式；加强技术创新，提供更多智能化适老产品和服务。”
如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”？廖望建议：开展老年人智能技术教育，将加强老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容，通过老年大学（学校）、养老服务机构等平台，开展体验学习、尝试应用、经验交流、互助帮扶等，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平，积极融入智慧社会。与此同时，优化“互联网+政务服务”应用，设置必要的线下办事、亲友代办渠道。提供多渠道挂号等就诊服务，保留传统金融服务方式等等。